Nová generace StreamOne Ion White Label Storefront je od 16. ledna 2026 v globální produkci. Co se přesně změnilo, jak fungují jednotlivé moduly a co byste jako partner měli udělat jako první – to je téma tohoto článku.
Zákazník volá, chce přidat licence nebo zjistit stav objednávky. Vy to ručně dohledáte, zadáte a za chvíli letí potvrzení. Funguje to – ale při větším počtu zákazníků se to nedá udržet. Právě proto tu je StreamOne Ion White Label Storefront (WLSF).
WLSF je samoobslužný portál, který jako partner TD SYNNEX nabízíte svým zákazníkům pod vlastním logem a doménou. Zákazník se přihlásí, nakoupí, spravuje licence, stáhne faktury nebo zadá servisní požadavek – bez toho, aby musel volat vám. Nová verze z roku 2026 je přepsaná na moderní základ postavený na StreamOne Ion a přináší moduly, které v předchozí generaci jednoduše nebyly.
Co je nového ve verzi 2026
Oproti předchozí generaci se změnilo víc než jen vizuál. Nejvýraznější novinky:
- Redesignované UI – čitelnější rozhraní, konzistentní navigace napříč všemi moduly. Zákazník najde, co hledá, bez volání na podporu.
- Rules & Recommendations Engine – inteligentní doporučení produktů přímo v košíku a marketplace. Upsell bez manuálního úsilí – platforma navrhuje relevantní produkty na základě pravidel, která definujete vy.
- Customizable Storefront Templates – logo, barvy, doménu a obsahové bloky uzpůsobíte konkrétnímu zákaznickému segmentu. Různí zákazníci mohou vidět různé verze vašeho storefrontu.
- Modul Customer Support – zákazník zadá servisní požadavek přímo z portálu. Vy celý životní cyklus tiketu vidíte a vyřizujete v partnerské konzoli.
- Customer Groups + RBAC – skupiny uživatelů s definovanými oprávněními. Role Account Admin vs. User jasně určuje, kdo co vidí a co může dělat.
- Samoobslužné MFA – uživatel si aktivuje druhý faktor sám přes e-mail, SMS, WhatsApp nebo autentizační aplikaci. Méně tiketů na reset, méně práce pro váš tým.
Přehled modulů
Celá platforma se skládá ze dvanácti modulů. Každý řeší konkrétní oblast – od přihlášení přes nákup až po fakturaci a podporu.
| Modul | Co řeší |
|---|---|
| Autentizace | Přihlášení, samoobslužné MFA (e-mail, SMS, WhatsApp, Authenticator), reset hesla |
| Domovská stránka | Personalizovaná uvítací plocha se zkratkami a doporučenými produkty |
| Dashboard | Přehled předplatných, výdajů, otevřených objednávek a klíčových metrik |
| Marketplace | Katalog produktů s filtry, vyhledáváním a automatickým upsell enginem |
| Košík a objednávka | Konfigurace SKU, shrnutí cen, doporučení, e-mailové potvrzení po odeslání |
| Objednávky | Historie, sledování stavu, export objednávkového formuláře do PDF |
| Předplatná | Správa licencí, uživatelů, autoobnov, navyšování kvót a hromadný export do CSV |
| Nabídky (Quotes) | Příjem, prohlížení, akceptace nebo odmítnutí nabídek zaslaných partnerem |
| Reporty | Billing reporty (Microsoft CSP, SaaS, RI Inventory, Legacy Azure) s exportem do CSV |
| Faktury | Přehled vystavených faktur, stavy plateb, stažení detailu v PDF |
| Podpora | Servisní tikety přímo z portálu – kategorie, popis, přílohy, SLA sledování |
| Nastavení | Firemní údaje, zabezpečení, cloudové účty, správa uživatelů a RBAC rolí |
Tři moduly, které změní každodenní provoz
Všech dvanáct modulů tvoří celek. Přesto jsou tři z nich, kde nová verze udělala největší skok a kde se rozdíl oproti předchozí generaci projeví nejrychleji.
Marketplace a Rules & Recommendations Engine
Zákazník prochází katalogem, filtruje podle kategorie nebo výrobce a v detailu produktu vidí cenu, dostupné fakturační cykly – a automaticky doporučené doplňky. Engine pracuje na základě pravidel, která definujete vy. Pokud chcete, aby zákazník s Microsoft 365 Business Premium vždy viděl nabídku Defender for Business, stačí pravidlo jednou nastavit. Zbytek pak platforma řeší sama.
V praxi to znamená strukturovaný upsell bez manuálního kontaktu – a přitom stále pod vaší kontrolou.
[ Screenshot: Marketplace – doplňte obrázek ]
Předplatná a správa licencí
Tady trávíte pravděpodobně nejvíc času. Modul Subscriptions sdružuje vše na jednom místě – zákazník upraví počet licencí, změní nastavení autoobnovy, přiřadí konkrétní licence uživatelům a hromadně exportuje seznam do CSV. Pro partnera je tento modul klíčový z pohledu customer success – vidíte, kdo licence nevyužívá, a máte konkrétní impuls pro obchodní rozhovor dřív, než zákazník začne přemýšlet o odchodu.
Výsledek je jednoduchý: méně rutinní administrativy a více prostoru pro skutečné poradenství.
[ Screenshot: Správa předplatných – doplňte obrázek ]
Podpora a servisní tikety
Zákazník vybere kategorii (Billing, Ordering, Quoting, Account Access), popíše problém, přiloží soubory a odešle požadavek. Ten přistane přímo do vaší partnerské konzole. Vy přidáváte komentáře, měníte stav a sledujete SLA podle Response Due Date. Žádné e-maily tam a zpátky, žádné zprávy ztracené v doručené poště.
Zákazník má přehled o stavu svého požadavku v reálném čase – a vy máte jeden centrální bod pro celou komunikaci.
[ Screenshot: Modul Support – doplňte obrázek ]
Jak začít
Migrace dat – uživatelů, objednávek, předplatných i faktur – proběhla automaticky při přechodu na novou verzi 16. ledna 2026. Starý storefront je nahrazen. Teď jde o to, aby zákazníci nové prostředí rychle přijali a začali ho skutečně využívat.
- Projděte si nový vzhled v testovacím prostředí. Ověřte, že logo, doména a barevné schéma jsou správně nastaveny. Customizable Storefront Templates konfigurujete v partnerské konzoli.
- Aktualizujte interní školení. Největší pozornost věnujte modulu Support, RBAC rolím a samoobslužnému MFA. Kolegové na obchodu a podpoře musí vědět, jak na tyto oblasti zákazník reaguje – a jak ho provést prvními kroky.
- Připravte komunikaci pro zákazníky. Odešlete e-mail s odkazem na nové prostředí a stručným přehledem novinek – ideálně s týdenním předstihem před prvním plánovaným nákupem. Nejčastější dotazy prvního měsíce se týkají změny URL a nastavení MFA.
- Nastavte Customer Groups a Cloud Account Groups. Logické skupiny zjednodušují správu větších zákazníků s více odděleními. Čím dříve to nastavíte, tím méně oprav budete řešit zpětně.
- Definujte pravidla v Rules & Recommendations enginu. Dobře nastavená pravidla znamenají automatický upsell v košíku – bez aktivní práce obchodního týmu při každém nákupu.
- Sledujte první objednávky a přihlášení. V Reports a Dashboardu vidíte, kteří zákazníci se ještě nepřihlásili. Tito zákazníci jsou první kandidáti na proaktivní oslovení – obvykle stačí krátký call, aby začali.
Upozornění
Položky uložené v košíku starého storefrontu nebyly do nové verze přeneseny. Doporučte zákazníkům, kteří měli objednávky rozepsané, aby je zadali znovu.
Nejčastější otázky
Bude staré rozhraní ještě dostupné?
Ne. Staré storefronty byly globálně nahrazeny novou verzí 16. ledna 2026. Migrace dat proběhla automaticky – uživatelé, objednávky, předplatná i faktury jsou v novém prostředí dostupné.
Jak nastavit branding a vlastní vzhled?
Customizable Storefront Templates konfigurujete v partnerské konzoli. Nastavíte logo, barevné schéma, doménu i obsahové bloky – a to samostatně pro různé zákaznické segmenty, pokud to potřebujete.
Funguje WLSF i pro Microsoft CSP, Azure a SaaS?
Ano. Nový WLSF podporuje Microsoft CSP, SaaS, RI Inventory i Legacy Azure. Billingové reporty jsou dostupné samostatně pro každého poskytovatele a lze je exportovat do CSV.
Kdo má přístup k jakým modulům?
Záleží na roli. Account Admin vidí vše – včetně faktur, nastavení účtu a správy uživatelů. Role User má omezený přístup a tyto sekce nevidí. Skupiny a role nastavíte v modulu Settings.
Na závěr
Nový WLSF není jen vizuální aktualizace. Je to posun v tom, jak jako partner fungujete vůči zákazníkům. Méně ruční práce, více autonomie na straně zákazníka – a vy máte prostor věnovat se tomu, co přináší skutečnou hodnotu: poradenství, strategii a rozvoji vztahů.
Platforma běží. Záleží jen na tom, jak rychle ji zákazníkům představíte a jak dobře ji zapojíte do svých obchodních procesů.
Potřebujete pomoc s nastavením nebo máte dotazy?
Obraťte se na náš tým – rádi vás provedeme nastavením storefrontu, brandingem i prvními kroky s novými moduly.
Informace v tomto článku vycházejí z dokumentace k verzi WLSF platné k datu globálního rolloutu 16. ledna 2026. Dostupnost jednotlivých funkcí se může lišit v závislosti na konfiguraci vašeho partnerského účtu.