Establece relaciones duraderas con los clientes a través de la optimización continua, no con una entrega única. Los servicios gestionados desempeñan un papel fundamental a la hora de ofrecer una experiencia del cliente consistente y de alta calidad a lo largo del tiempo, ayudando a los partners a pasar de un soporte reactivo a un compromiso proactivo y orientado al valor.
Al encargarse de la monitorización, la gestión y la optimización 24×7, TD SYNNEX ayuda a los partners a mantener los entornos de los clientes estables, seguros y con el rendimiento esperado. El resultado es menos incidentes, una resolución más rápida y una mayor confianza de los clientes finales, a la vez que permite un modelo de servicios basado en el valor a largo plazo en lugar de proyectos a corto plazo.
Servicios avanzados NOC y SOC multiproveedor
rendimiento de SLA
CSAT
Genera ingresos recurrentes a tu manera
Los servicios gestionados crean ingresos recurrentes predecibles, una mayor fidelidad de los clientes y un riesgo operativo reducido. Al reducir la supervisión y la gestión diarias, los partners liberan recursos internos para centrarse en actividades de mayor valor, como la innovación de soluciones, la expansión de clientes y el crecimiento estratégico.
Entregados en estrecha colaboración con proveedores líderes, los servicios gestionados de TD SYNNEX ayudan a los partners a mantener constantemente altos estándares de servicio al tiempo que crean un negocio de servicios sostenible y escalable.
Al cubrir las necesidades básicas de los clientes en materia de seguridad, infraestructura, endpoints y nube, el portfolio incluye:
- Seguridad gestionada
- Ordenador, almacenamiento y virtualización gestionados
- Cortafuegos, red y conexiones inalámbricas gestionados
- Edpoint y servicios de impresión gestionados
- Servicios en la nube gestionados, incluidos Azure y AWS
Un portfolio de confianza de proveedores de tecnología líderes
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Un modelo de partner diseñado para crecer contigo
Los servicios gestionados de TD SYNNEX se basan en un modelo de entrega sin fricciones, respaldado por equipos de ingeniería capacitados y operaciones maduras de NOC y SOC. Esta base permite a los partners llegar al mercado rápidamente, ofrecer servicios de nivel empresarial desde el primer día y escalar con confianza a medida que crece la demanda de los clientes.
Al eliminar los compromisos de gasto inicial, los requisitos de exclusividad y los bloqueos a largo plazo, TD SYNNEX reduce significativamente el riesgo y la inversión. Las opciones de entrega de marca blanca te permiten proteger y fortalecer tus relaciones con los clientes, manteniendo al mismo tiempo la plena propiedad del compromiso comercial.
Con facturación mensual basada en el consumo, solo pagas por lo que usas, lo que favorece un tiempo de comercialización más rápido, márgenes predecibles y un modelo de servicios comercialmente ágil que crece en línea con tu negocio.
Historia de éxito: Refuerzo de la ciberseguridad de las pymes con SOC como servicio
MAXWORX, que opera en el rápido mercado de los servicios de IT para pymes, se enfrentaba a una presión creciente, en su condición de partner de Microsoft para ayudar a los clientes a abordar el aumento de amenazas cibernéticas, las persistentes brechas de seguridad y la limitación de recursos internos. Al reconocer que una ciberseguridad eficaz requería algo más que productos individuales, MAXWORX buscó un enfoque holístico que combinase tecnología, infraestructura y metodología probada.
Al trabajar con TD SYNNEX y Chorus para implementar el SOC como servicio, MAXWORX pudo ofrecer a los clientes un modelo de seguridad más completo y receptivo. El servicio proporcionó un sólido rendimiento operativo, con una capacidad de respuesta que superó las referencias de la industria y los informes periódicos de expertos en SOC que proporcionaban una visibilidad clara y orientación para la mejora continua.
Como resultado, MAXWORX reforzó tanto los resultados de seguridad del cliente como los estándares internos, demostrando cómo el SOC como servicio puede elevar la calidad y la madurez de los servicios de IT para pymes.
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