Verbeter klantondersteuning en
duurzaamheid met Dell

Extra diensten om de serververnieuwing van jouw
klanten te ondersteunen.

ProSupport Suite.

Dell Technologies biedt een uitgebreide reeks ondersteunings- en hersteldiensten om een soepele, veilige en duurzame IT-upgrade voor jouw klanten te garanderen.

Wanneer jouw klanten hun servers upgraden, zijn uptime en efficiëntie van cruciaal belang. Hierbij moeten ze rekening houden met de extra ondersteuningsopties van Dell, die verder gaan dan hun standaardoplossingen.

De ProSupport-service van Dell biedt:

24/7 toegang tot technische experts

Onmiddellijke ondersteuning op afstand en snelle responsopties ter plaatse om downtime tot een minimum te beperken

Incidentbeheer voor kritieke kwesties

Speciale ondersteuning voor Severity 1-gevallen zorgt voor een snelle oplossing.

Proactieve en voorspellende probleemdetectie

Detecteer hardware- en softwareproblemen vroegtijdig met geautomatiseerde casecreatie en inzichten in de systeemstatus.

CloudIQ-cybersecurity-beoordeling

Voortdurende controles van verbonden assets voor onjuiste configuraties van de security en afwijkingen van het beleid.

Met ProSupport Plus krijgen klanten ook:

  • Service account management: een toegewijde vertegenwoordiger die ervoor zorgt dat klanten de best mogelijke ondersteuning krijgen.
  • Toegang met voorrang tot senior engineers: onmiddellijk geavanceerde probleemoplossing door experts die vertrouwd zijn met de infrastructuuroplossingen van Dell.
  • Proactief systeemonderhoud: inzicht in de gezondheid en stabiliteit van het systeem met aanbevelingen op maat.
  • Verbeterde missiekritische ondersteuning: in het ergste geval zal Dell alles in het werk stellen om een snelle oplossing te garanderen.
  • Beperkte ondersteuning voor software van derden: één enkel aanspreekpunt voor in aanmerking komende software van derden.

Asset Recovery Services

De omgang met verouderde IT-apparatuur kan een logistieke en milieu-uitdaging zijn. Maar niet met de Asset Recovery Services van Dell. Ze helpen het proces te vereenvoudigen en ondersteunen tegelijkertijd de duurzaamheidsdoelstellingen van jouw klanten. Zo doe je dat:

  • Veilige gegevensverwerking: apparaten worden geschoond of vernietigd in overeenstemming met strenge normen om gevoelige informatie te beschermen.
  • Milieuconformiteit: elektronisch afval wordt op verantwoorde wijze gerecycled, zonder export naar ontwikkelingslanden.
  • Waardeherstel: inzicht in de gezondheid en stabiliteit van het systeem met aanbevelingen op maat.
  • Verbeterde missie: kritieke ondersteuning. Klanten kunnen in aanmerking komende apparatuur doorverkopen om de upgradekosten te compenseren of op verantwoorde wijze recyclen als dit geen meerwaarde biedt.
  • Duurzaamheidsinzichten: het milieueffectrapport biedt actuele gegevens over emissies, energie en het vermijden van afval op stortplaatsen.

Duurzaamheidsaspecten

Elektronisch afval is de snelst groeiende afvalstroom wereldwijd, met meer dan 62 miljoen ton per jaar, waarvan slechts 22%goed wordt gerecycled. Met de hulp van Dell kunnen jouw klanten duurzaamheid integreren in hun IT-vernieuwing, zodat het volgende mogelijk wordt:

Lagere bedrijfskosten

Minimale impact op het milieu

Naleving van duurzaamheidsnormen

Dell Services voor opslag

Ondersteuning

Dell ProSupport Infrastructure Suite biedt een goed, beter en best model dat voldoet aan de behoeften voor klantenondersteuning. Dell ProSupport Infrastructure biedt 24/7 technische ondersteuning op afstand, ideaal voor bedrijfskritische assets die geen risico op downtime mogen lopen.

Implementatie

Een compleet dienstenportfolio dat oplossingen voor gegevensbescherming implementeert en deskundig afstemt op jouw unieke omgeving. Via Dell ProDeploy Enterprise Suite helpen we klanten vanaf dag één meer uit hun technologie te halen.

Residency

Help jouw klanten voor te bereiden op toekomstig succes en groei met Dell Residency Services. Ongeëvenaarde expertise leveren met zeer gespecialiseerde experts, en verbeteringen aan nieuwe en bestaande technologie die ze koppelen aan de unieke klantomgeving en helpen om meer waarde te creëren.

Neem contact op met een specialist.

Als je met een van onze specialisten wilt spreken over het aanbieden van Dell PowerEdge Servers met nieuwe Windows Server 2025-licenties, vul dan onderstaand formulier in en wij nemen contact met je op.