Müşteri desteğini ve sürdürülebilirlik
hedeflerini Dell ile güçlendirin

Sunucu altyapısı yenileme süreçlerine
değer katan ek hizmetler.

ProSupport Paketi.

Dell Technologies, müşterilerinizin BT altyapı yenileme süreçlerini güvenle ve sürdürülebilir şekilde ilerletmesini sağlayan kapsamlı destek ve kurtarma hizmetleri sunar.

Müşterileriniz sunucularını yenilerken kesintisiz çalışma ve verimlilik kritik önem taşır. Bu noktada Dell’in standart çözümleri tamamlayan gelişmiş destek seçenekleri devreye girer.

Dell’in ProSupport hizmeti şunları sunar:

Teknik uzmanlara 7/24 erişim

Kesinti süresini en aza indirmek için anında uzaktan destek ve hızlı yerinde müdahale seçenekleri

Kritik sorunlar için olay yönetimi

Severity 1 düzeyindeki sorunlarda özel destekle çözüm süreci hızlandırılır.

Proaktif ve öngörüye dayalı sorun tespiti

Otomatik destek talebi açma ve sistem sağlığı analizleri sayesinde donanım ve yazılım sorunları erken aşamada belirlenir.

CloudIQ siber güvenlik değerlendirmesi

Bağlı varlıklar, güvenlik yapılandırması hataları ve politika sapmaları açısından sürekli kontrol edilir.

ProSupport Plus ile müşteriler ayrıca şunlardan yararlanır:

  • Hizmet hesabı yönetimi: Müşterilerin mümkün olan en iyi destek deneyimini almasını sağlamak için özel bir destek temsilcisi.
  • Kıdemli mühendislere öncelikli erişim: Dell altyapı çözümlerinde deneyimli uzmanlarla hızlı ve ileri düzey sorun giderme.
  • Proaktif sistem bakımı: Sistem sağlığı ve kararlılığına yönelik içgörüler ve ihtiyaca özel öneriler.
  • Gelişmiş kritik görev desteği: İş sürekliliğini etkileyen kritik durumlarda çözüm sürecini hızlandırmaya yönelik öncelikli destek.
  • Sınırlı üçüncü taraf yazılım desteği: Uygun üçüncü taraf yazılımlar için tek sorumluluk noktası.

Varlık kurtarma hizmetleri

Eski BT ekipmanlarının yönetimi, lojistik ve çevresel açıdan çeşitli zorluklar yaratabilir. Dell’in varlık geri kazanım hizmetleri bu süreci kolaylaştırır. Ayrıca müşterilerinizin sürdürülebilirlik hedeflerine ulaşmasına yardımcı olur. Nasıl mı?

  • Güvenli veri yönetimi: Hassas bilgileri korumak için cihazlardaki veriler katı standartlara uygun şekilde temizlenir veya cihazlar imha edilir.
  • Çevresel uyumluluk: Elektronik atıklar, gelişmekte olan ülkelere ihraç edilmeden sorumlu şekilde geri dönüştürülür.
  • Değer geri kazanımı: Uygun ekipmanların yeniden satışından elde edilen değer, yükseltme maliyetlerini dengelemeye yardımcı olur. Değer tespit edilemeyen ekipmanlar ise sorumlu şekilde geri dönüştürülür.
  • Gelişmiş göreve yönelik kritik destek: Sistem sağlığı ve kararlılığına ilişkin içgörüler ile ihtiyaca özel öneriler sunulur.
  • Sürdürülebilirlik bilgileri: Çevresel Etki Raporu; emisyonlar, enerji kullanımı ve çöp sahasına gitmesi önlenen atıklar hakkında gerçek zamanlı veriler sunar.

Sürdürülebilirlik önemlidir

E-atık, dünya genelinde en hızlı büyüyen atık kategorisidir. Her yıl 62 milyon tondan fazla e-atık oluşur ve bunun yalnızca %22’si doğru şekilde geri dönüştürülür. Dell’in desteğiyle müşterileriniz sürdürülebilirliği BT yenileme süreçlerine entegre ederek:

Operasyonel maliyetleri azaltabilir

Çevresel etkilerini en aza indirebilir

Sürdürülebilirlik standartlarına uyum sağlayabilir

Dell Depolama Hizmetleri

Destek

Dell ProSupport Infrastructure Paketi, müşteri destek ihtiyaçlarına göre farklı seviyelerde hizmet seçenekleri sunar. Dell ProSupport Infrastructure ise kesinti riskinin kabul edilemeyeceği kritik iş varlıkları için 7/24 uzaktan teknik destek sağlar.

Dağıtım

Data Protection çözümlerinin müşterinizin altyapısına sorunsuz şekilde entegre edilmesini sağlayan kapsamlı hizmet portföyü. Dell ProDeploy Enterprise Paketi sayesinde müşteriler, teknolojik yatırımlarından ilk günden itibaren maksimum fayda sağlayabilir.

Yerinde Uzman Desteği

Dell Residency Hiizmetleri ile müşterilerinizin gelecekteki başarı ve büyüme hedefleri için güçlü bir temel oluşturmasına yardımcı olun. Uzman ekiplerle ileri düzey teknik destek sunar; yeni ve mevcut teknolojileri müşterinin ortamına uygun şekilde geliştirerek daha fazla değer elde edilmesini kolaylaştırır.

Bir uzmana danışın.

Yeni Windows Server 2025 lisanslarıyla Dell PowerEdge sunucuları müşterilerinize nasıl sunabileceğinizi görüşmek için aşağıdaki formu doldurun, uzmanlarımız sizinle iletişime geçsin.