BitTitan MigrationWiz: migrace soukromých chatů Teams je tu

Představte si typickou situaci: zákazník kupuje jinou firmu a obě organizace potřebují sloučit svá Microsoft 365 prostředí do jednoho tenantu. E-maily, soubory a týmové kanály se přesunou bez větších potíží. Jenže pak přijde otázka, na kterou jste možná už sami slyšeli – “a co naše soukromé konverzace v Teams? Ty se ztratí?” Doteď jste museli zákazníkovi vysvětlovat, že historie soukromých chatů se při migraci tenant-to-tenant nepřenáší a že si ji uživatelé musí zálohovat ručně, případně se s tím prostě smířit. To se teď mění.

Migrace soukromých chatů v Teams je tu

BitTitan rozšířil MigrationWiz o funkci, která umožňuje přenášet i soukromé konverzace z Microsoft Teams jako součást standardní migrace mezi tenanty. Jde o jeden z technicky nejnáročnějších scénářů v celém portfoliu Microsoft 365 migrací – soukromé zprávy totiž nejsou uložené stejným způsobem jako e-maily nebo soubory v týmových kanálech, a jejich přenos vyžaduje zachování historie i vazeb mezi konverzacemi. Díky nové funkci se uživatelům po migraci historie chatů zachová a nemusí složitě dohledávat, o čem se s kolegy bavili týden před stěhováním do nového prostředí.

Pro vás jako partnera to znamená jednu podstatnou věc – u migračních projektů, kde dřív musela zůstat “bílá místa”, teď můžete zákazníkovi nabídnout kompletní řešení jedním nástrojem, bez nutnosti kombinovat MigrationWiz s dalšími pomocnými skripty nebo ruční prací.

Stabilnější platforma, rychlejší migrace

Novinka s chaty ale není jediná změna. Za posledních šest měsíců investoval BitTitan do interních vylepšení, která zákazník na první pohled nevidí, ale při realizaci migrace je pozná okamžitě – kratší čekání na zpracování úloh a celkově vyšší odezva platformy. Podle BitTitanu se díky tomu podařilo udržet spokojenost zákazníků nad hranicí 94 %, což je při objemu migrací, které firma ročně realizuje, slušné číslo.

Praktický dopad pro vás: méně eskalací od zákazníků kvůli “zaseklé” migraci a méně času stráveného vysvětlováním, proč velký přesun dat trvá déle, než se čekalo.

Nové tváře ve vedení BitTitanu

Do firmy nastoupil Ajay Khatri na pozici General Manager, který má za sebou přes 15 let vedení růstu a provozních transformací v SaaS firmách. Vedle něj převzal roli Aaron Wadsworth, nově jako Senior Director pro produkt a strategická partnerství – má na starosti roadmapu MigrationWiz a rozšiřování technologických partnerství. Oba shodně říkají to samé: prioritou je poslouchat zákazníky a partnery a proměňovat zpětnou vazbu do reálných vylepšení produktu. Migrace soukromých chatů je podle jejich slov jen prvním viditelným výsledkem této změny přístupu, další novinky mají přijít v průběhu celého roku.

Co si z toho odnést jako partner

Migrace tenant-to-tenant patří mezi projekty, kde se snadno pozná rozdíl mezi partnerem, který “jen přesune data”, a partnerem, který zákazníkovi doručí kompletní a bezbolestný přechod. Podpora soukromých chatů v Teams je přesně ten detail, který zákazník ocení – a který vám může pomoct argumentovat vyšší hodnotu služby, ne jen nižší cenu. Kombinace stabilnější platformy a rozšířených možností migrace zároveň snižuje riziko, že projekt sklouzne do časového skluzu, který nakonec řešíte vy.

Časté otázky