Copilot Business: platba za spotřebu od 1. 12. 2026

Představte si běžnou situaci. Zákazník s pětadvaceti uživateli si v prosinci objedná Copilot Business. Za pár týdnů si oblíbí Copilot Cowork, který za něj projde tabulky, připraví podklady k poptávce a sestaví z nich prezentaci. Nikdo nic nekonfiguroval, všechno prostě funguje. Na konci měsíce se však vedle pevné ceny licencí objeví nová položka – spotřeba Copilot Credits. A první telefonát nemíří do Microsoftu, nýbrž k vám.

Přesně na tuhle chvíli je dobré být připravený. Microsoft změnu oznámil partnerům 16. září a 1. října termín posunul z původního 2. listopadu na 1. prosince 2026. Zároveň poprvé zveřejnil výši výchozího limitu. Máte tedy měsíc navíc – a je škoda ho promarnit.

Co se přesně mění

Doposud musel zákazník služby placené podle spotřeby aktivovat ve třech krocích: zapnout usage-based billing v Microsoft 365 admin centru, vytvořit výdajovou zásadu a připojit Azure předplatné. Kdo to neudělal, tyto funkce jednoduše neměl. Nově Microsoft všechny tři kroky připraví za zákazníka už při nákupu licence.

Kolik může zákazník utratit

Výchozí výdajový limit činí 4 000 Copilot Credits na uživatele a měsíc a správce ho může kdykoli snížit i navýšit. Microsoft sám uvádí příklad: zákazník se 100 uživateli Copilot Business může v rámci výchozího nastavení spotřebovat až 400 000 kreditů měsíčně. Účtuje se přitom jen skutečně využitá část.

Při ceně 0,01 USD za kredit to v přepočtu znamená strop až 40 USD na uživatele měsíčně, u stovky uživatelů tedy až 4 000 USD. Jde o horní hranici, nikoli o odhad faktury – většina uživatelů se k ní v běžném provozu vůbec nepřiblíží. Přesto je dobré tohle číslo znát dřív, než se na něj zeptá zákazník.

Licence a kredity: dvě různé peněženky

Tady vzniká nejvíc nedorozumění. Licence Copilot Business je paušál – pevná cena za uživatele, která pokrývá Copilota ve Wordu, Excelu, Outlooku nebo Teams. Některé novější a náročnější funkce, typicky dlouho běžící autonomní agenti, ovšem čerpají Copilot Credits. Jde o společnou „měnu“, kterou Microsoft účtuje podle skutečného využití. Licence je tedy paušál, kredity fungují jako taxametr.

V režimu pay-as-you-go stojí jeden kredit 0,01 USD, tedy sto kreditů za dolar. Kolik kreditů konkrétní úkol spotřebuje, však pevně dané není. Rozhoduje použitý model, množství dat, se kterými agent pracuje, délka běhu i nástroje, které po cestě zavolá. Jednoduchý dotaz tak vyjde na zlomek ceny vícekrokové analýzy.

Na kredity dnes běží zejména:

• Copilot Cowork včetně aplikací, které si v něm uživatelé sami postaví
• Work IQ API pro napojení firemního kontextu do vlastních řešení
• GitHub Copilot Harness, který Microsoft v oznámení výslovně zmiňuje

Seznam se bude dál rozrůstat. Microsoft průběžně přidává další agenty a služby, takže to, co dnes spotřebu negeneruje, ji může generovat za půl roku.

Jak mít útratu pod kontrolou

Veškeré řízení probíhá v Microsoft 365 admin centru v sekci Copilot > Cost management. Správce zde najde:

• Výdajové zásady – určují, kteří uživatelé nebo skupiny smějí tyto služby používat.
• Limity – celkový měsíční strop pro zásadu i individuální limit na uživatele. Po jeho vyčerpání uživatel ztrácí přístup až do prvního dne dalšího měsíce.
• Upozornění – e-mail správcům po dosažení zvoleného prahu a volitelně také samotným uživatelům, když se blíží ke svému limitu.
• Žádosti o kredity – uživatel může požádat o přístup nebo navýšení limitu, správce žádost schválí či zamítne.
• Předplacené kredity – roční předplatné kreditů (Pre-Purchase Plan) přináší slevu oproti čistému pay-as-you-go. Předplacené kredity se čerpají jako první, teprve potom nastupuje platba podle spotřeby.

Šikovná drobnost pro koncové uživatele: v Copilot Cowork stačí zadat příkaz /cost a zobrazí se přibližná spotřeba kreditů u rozpracovaného úkolu.

Co to znamená pro vás jako partnera

• Méně konfigurace – odpadá vícekrokové zakládání Azure předplatného a výdajových zásad. Zákazník může nové funkce vyzkoušet hned po aktivaci licence.
• Víc prostoru pro adopci – čas ušetřený na nastavení můžete věnovat konkrétním scénářům, které zákazníkovi přinesou měřitelný výsledek.
• Přirozená cesta k růstu – první spotřeba otevírá rozhovor o rozšíření, předplacených kreditech i o incentivě Copilot Cowork activation.
• Spotřeba běží přes Azure – v modelu CSP je předplatné pro účtování kreditů navázané na partnerský fakturační účet. Promyslete proto, jak budete spotřebu přefakturovávat a jaký limit je pro daného zákazníka rozumný.
• Na faktuře pod jiným jménem – spotřeba Copilot Cowork i Work IQ API se v Azure nezobrazuje jako samostatná položka, nýbrž souhrnně pod službou Microsoft Copilot Studio. Chcete-li náklady rozlišit podle služby nebo oddělení, oddělte je samostatným Azure předplatným či skupinou prostředků.

Z mé zkušenosti nejvíc problémů nevzniká z vysoké útraty, ale z té nečekané. Zákazník, který předem ví, co platí paušálem a co taxametrem, se na fakturu dívá úplně jinak než ten, kdo se to dozví až z ní.

Jak se připravit do 1. prosince

1. Proškolte tým – obchod, podpora i fakturace by měli znát změnu i výši přednastaveného limitu.
2. Upravte nabídky – u Copilot Business rovnou uveďte, že některé funkce se účtují podle spotřeby.
3. Projděte nastavení se zákazníkem – celkový a uživatelský limit, upozornění a volbu Auto-apply new services.
4. Vyzkoušejte si to nanečisto – od 2. listopadu budou v Partner Center k dispozici sandbox prostředí pro testování nového nastavení.
5. Odhadněte spotřebu – pomůže Copilot Credit Estimator od Microsoftu.
6. Zahrňte agenty do adopčního plánu – Copilot Cowork, Work IQ API a GitHub Copilot Harness patří do plánování stejně jako školení uživatelů.

Často kladené otázky

Užitečné odkazy

• Přehled usage-based billingu a Copilot Credits
• Správa AI služeb placených podle spotřeby
• Oznámení Microsoftu v Partner Center (1. 10. 2026)
• UBB Default On FAQ pro partnery
• Licenční průvodce Copilot Credits
• Copilot Credit Estimator