Skab stærkere loyalitet med smartere support.

Udvid din virksomhed med
HP Support Services!

Se infografikken

I dagens hybride verden forventer dine kunder mere og andet end enheder. De har brug for intelligent, proaktiv support, der bevarer deres produktivitet, uanset hvor de arbejder.

Og det er lige, hvad HP Support Services leverer ved hjælp af telemetri i realtid og AI-drevet indsigt til at påvise og løse problemer, før de forstyrrer virksomheden, hvilket hjælper dine kunder med at holde fokus og din virksomhed med at vokse.

Når PC'er ikke fungerer, gør dine kunder det heller ikke.

Vent ikke på frustrationen. Traditionel support træder først i kraft, når noget går galt, men med HP Support Services kan du og dine kunder være et skridt foran.

AI-aktiverede alarmer opdager potentielle hardwareproblemer, før de opstår, hvilket forebygger afbrydelser og holder virksomhedens produktivitet på rette spor.

Det er en mulighed for dig til at skabe vækst i din virksomhed med tilbagevendende omsætning, dybere kunderelationer og en differentieret portefølje, der skiller sig ud på et pakket marked. Du sælger ikke kun enheder, men leverer også en smartere service, der skaber succes på lang sigt.

HP Support Services fås i fire enkle Care Pack-tilbud. Disse kan nemt føjes til enhedens konfiguration, så de er nemme at sælge, forstå og købe for kunderne:

Support Services Customer Deck

Dit masterdias-bibliotek til oprettelse af skræddersyede kundeorienterede præsentationer af HP Support Services.

HP Support Services Solution Brief

Den ultimative guide til vigtige HP-supporttjenester til dagens IT-udfordringer.

HP Premium+ Support for Channel Partners Brochure

Din lynvejledning til enheds- og supportfordele fra HP Support Services.

HP Premium Support Customer Onboarding Quick Guide

Trinvise instruktioner til installation og opsætning af HP Support Services.

HP Premium+ Support1

  • Vores hurtigste enhedsreparationsservice med 24/7 fjernsupport udført af eksperter.2
  • Forudsigende, AI-drevet registrering og alarmer til håndtering af enhedsproblemer, før der opstår potentielle driftsforstyrrelser.3
  • Automatiseret servicebillettering for at effektivisere support, med reparationer, der planlægges efter dine kunders behov.
  • Hurtig fejlfinding samt prioriteret support og levering fra HP Support Service-eksperter10, herunder praktiske reparationer på stedet.


HP Premium+ Support fås på tværs af dagens geografisk fordelte arbejdsstyrke på udvalgte HP-desktops, notebooks, arbejdsstationer, mobile arbejdsstationer, Chromebooks og RPOS (retail point of sale) til erhvervsbrug.

HP Premium Support

Begræns afbrydelser med hurtig ekspertrespons, inkl.:

  • Fjernsupport leveret af eksperter i arbejdstiden.
  • Forudsigende, AI-drevet registrering af PC-problemer.
  • Brug automatisering til at identificere, diagnosticere og afhjælpe enhedsproblemer.

HP Essential Support

HP-kunder kan stole på, at vi hjælper dem med at fejlfinde PC-problemer:

  • Support på stedet, uanset hvor arbejdet skal udføres.
  • Valgfri indsigt i enhedens sundhed for at hjælpe med at identificere, diagnosticere og afhjælpe problemer.

Valgfri tillægstjenester4,5

HP Out-of-Band Diagnosis and Remediation7,8

Branchens mest avancerede fjernsupport til diagnosticering og afhjælpning af problemer, der ellers ville kræve fysisk IT- eller brugerindgriben.

Defective Media Retention9

Kunderne kan beholde deres harddisk, hvis den er defekt og skal udskiftes under garantien.

Beskyttelse mod utilsigtede skader

Reparerer eller udskifter PC’en i forbindelse med utilsigtede stød, spild eller elektriske stød, der beskadiger enheden.

Rejsesupport

Reducerer nedetid med telefonsupport på det lokale sprog og support på stedet i 90+ lande verden over.

Care Pack registreres og aktiveres for alle AI-aktiverede tjenester for at modtage proaktive advarsler og fordele. Lær at integrere dine kunders enheder.

Kom godt i gang i dag!

Udfyld formularen nedenfor for at kontakte os. Lad os begynde at skabe vækst i din virksomhed.

HP Support Services. Gå ud over enhedens standardgaranti.

Kom godt i gang i dag!
1. Den opdaterede portefølje af Hardware Support-tjenester fås til udvalgte HP pc’er til erhvervsbrug (desktops, notebooks, arbejdsstationer, mobile arbejdsstationer, Chromebooks og RPOS). Hardware Support-tjenesterne er tilgængelige på det tidspunkt, enheden købes. Serviceniveauer og responstider for HP Care Packs kan variere afhængigt af din geografiske placering. Tjenesten starter på den dato, hvor hardwaren købes. Restriktioner og begrænsninger gælder. Se flere oplysninger på www.hp.com/go/cpc.
2. Serviceniveauer og responstider for HP Care Packs kan variere afhængigt af din geografiske placering. Tjenesten starter på den dato, hvor hardwaren købes. Restriktioner og begrænsninger gælder. Se flere oplysninger på www.hp.com/go/cpc.
3. HP Premium Support (on-site support med forudsigende problempåvisning og alarmer, kun til pc) og HP Premium+ Support (on-site support med forudsigende problempåvisning, alarmer og direkte adgang, kun til pc) kræver en HP Insights-agent til Windows, Mac og Android til forudsigende indsigt. Denne agent kan downloades på https://workforceexperience.HP.com/software. Agenten indsamler telemetri og analyser vedrørende enheder og applikationer, der integreres i Workforce Experience Platformen, og sælges ikke som en selvstændig tjeneste. Der kræves internetadgang. HP overholder strenge regler for databeskyttelse ifølge GDPR, og platformen er ISO27001-, ISO27701-, ISO27017- og SOC2-type2-certificeret vedrørende informationssikkerhed.
4. Serviceniveauer og responstider for HP Care Packs kan variere afhængigt af din geografiske placering. Tjenesten starter på den dato, hvor hardwaren købes. Restriktioner og begrænsninger gælder. Se flere oplysninger på https://cpc2.ext.hp.com/. HP-tjenester er underlagt HP’s gældende vilkår og betingelser for service, der leveres eller angives til kunden på købstidspunktet. Kunden kan have yderligere lovbestemte rettigheder i henhold til gældende lokal lovgivning, og disse rettigheder påvirkes på ingen måde af HP’s vilkår og betingelser for service eller HP’s begrænsede garanti, der følger med dit HP-produkt.
5. Sælges separat eller som ekstra feature. Beskyttelse mod utilsigtede skader skal købes på det tidspunkt, hvor enheden købes. Defective Media Retention og Travel Support skal købes inden for 30 dage efter køb af enheden.
6. HP Device Life Extension-funktionen er beregnet til HP-PC’er til erhvervsbrug. HP-certificerede partnere udfører funktionsdiagnostik, fjerner data, rengør enheden indvendigt og udvendigt, forbedrer dens ydeevne, udfører reimaging og opdaterer platformen. Denne tjeneste fås som en Care Pack, når den sælges med ny hardware, eller inden for 120 dage efter den oprindelige Care Packs udløbsdato. Der er flere oplysninger i databladet.
7. Out-of-band-diagnosticering og -afhjælpning er tilgængelig i Nordamerika (dvs. USA og Canada) og på EMEA-markederne (begrænset til specifikke lande) som en HP Care Pack til udvalgte HP-platforme til erhvervsbrug, der kan køre med Intel® vPro® og Intel® AMT og er berettigede til HP Premium Support- eller HP Premium+ Support Service-niveauer, og responstider for HP Care Packs kan variere afhængigt af din geografiske placering. Tjenesten starter på den dato, hvor hardwaren købes. Restriktioner og begrænsninger gælder. Se flere oplysninger på www.hp.com/go/cpc. HP-tjenester er underlagt HP’s gældende vilkår og betingelser for HP-tjenester, der leveres eller oplyses til kunden på købstidspunktet. Kunden kan have yderligere lovbestemte rettigheder.
8. Baseret på HP’s interne analyse af PC-producenter med opstartskontrol, ikke-OS-kontrol, BIOS-kontrol og reimaging-kontrol pr. 24.09.2024.
9. Hvis Defective Media Retention købes, beholder kunden eventuelle udskiftede harddiske.
10. I prioriteret support sikres en placering i køen foran garanti- og andre transaktionsservicekunder, hvis der er begrænsede ressourcer eller reservedele til rådighed.