Bygg sterkere lojalitet med smartere støtte.

Utvid virksomheten med
HP Support Services!

Se infografikken

I dagens hybride verden forventer kundene mer enn bare enheter. De trenger intelligent, proaktiv støtte som holder dem produktive, uansett hvor de jobber.

HP Support Services leverer nettopp dette, ved hjelp av sanntidstelemetri og AI-basert innsikt for å oppdage og løse problemer før de forstyrrer virksomheten, slik at kundene kan holde fokus og virksomheten vokse.

Når PC-er ikke fungerer, kan ikke kundene dine det heller.

Ikke vent på at frustrasjonen skal slå til. Tradisjonell support trer bare i kraft når noe går galt, men med HP Support Services kan du og kundene dine ligge i forkant.

AI-aktiverte varsler oppdager potensielle maskinvareproblemer før de oppstår, forhindrer avbrudd og holder bedriftens produktivitet i gang.

For deg er det en mulighet til å øke virksomheten med tilbakevendende inntekter, dypere kundeforhold og en differensiert portefølje som skiller seg ut i et overfylt marked. Du selger ikke bare enheter, du leverer en smartere tjeneste som skaper langsiktig suksess.

HP Support Services er tilgjengelig i fire enkle Care Pack-tilbud. Disse kan enkelt legges til i enhetskonfigurasjonen, noe som gjør dem enkle å selge, forstå og kjøpe for kundene:

Informasjonsmateriell for supporttjenester til kunder

Din hovedsamling av lysbilder for å lage skreddersydde HP Support Services-presentasjoner til kunder.

Løsningsoversikt for HP Support Services

Den ultimate veiledningen til viktige HP Support Services for dagens IT-utfordringer.

HP Premium+ Support for Channel Partners-brosjyre

Din hurtigveiledning til enhetene og supportfordelene fra HP Support Services.

HP Premium Support – hurtiginstruksjon til kundene

Trinnvise instruksjoner for installasjon og oppsett av HP Support Services.

HP Premium+ Support1

  • Vår raskeste reparasjonstjeneste for enheter, med døgnåpen ekstern ekspertstøtte.2
  • AI-basert prediktiv deteksjon og varsler for håndtering av problemer med enheten før potensielle forstyrrelser i virksomheten.3
  • Automatisert saksbehandling for strømlinjeformet support, med reparasjoner planlagt etter kundens behov.
  • Rask problemdiagnose og prioritert støtte og levering fra HP Support Service-eksperter10, inkludert praktiske reparasjoner på stedet.


HP Premium+ Support er tilgjengelig for dagens geografisk spredte arbeidsstyrke, på utvalgte kommersielle HP-stasjonære PC-er, bærbare PC-er, arbeidsstasjoner, mobile arbeidsstasjoner, Chromebooks og salgspunkter i detaljhandelen (RPOS).

HP Premium Support

Minimer avbrudd med rask ekspertrespons, inkludert:

  • Ekspertstøtte via fjernhjelp i arbeidstiden.
  • AI-basert, prediktiv påvisning av PC-problemer.
  • Identifiser, diagnostiser og utbedre problemer på enhetene med automatisering.

HP Essential Support

HP-kunder kan stole på at vi hjelper dem med å feilsøke PC-problemene:

  • Støtte på stedet, uansett hvor arbeidet foregår.
  • Valgfri innsikt i enhetens helse for å identifisere, diagnostisere og utbedre problemer.

Valgfrie tilleggstjenester4,5

HP Out-of-Band Diagnosis and Remediation7,8

Bransjens mest avanserte fjernstøtte for diagnostisering og utbedring av problemer som ellers ville kreve fysisk IT- eller brukerinngrep.

Defective Media Retention9

Kundene kan beholde harddisken hvis den er defekt og må skiftes ut under garantien.

Accidental Damage Protection

Reparerer eller erstatter PC-en når den blir skadet av utilsiktede fall, søl eller elektriske overspenninger.

Travel Support

Reduserer nedetid med telefon- og stedlig støtte på lokalt språk i over 90 land verden over.

For alle AI-aktiverte tjenester må Care Pack registreres og aktiveres for å motta proaktive varsler og fordeler. Lær hvordan du instruerer kunden om enhetene.

Kom i gang i dag!

Fyll ut skjemaet nedenfor for å kontakte oss. La oss få bedriften din til å blomstre sammen.

HP Support Services. Gå lenger enn standard enhetsgaranti.

Kom i gang i dag!
1. Den oppdaterte porteføljen av supporttjenester er tilgjengelig for utvalgte kommersielle PC-er fra HP (stasjonære PC-er, bærbare PC-er, arbeidsstasjoner, mobile arbeidsstasjoner, Chromebooks og RPOS). Supporttjenestene er tilgjengelige når du kjøper enheten. Servicenivåer og responstider for HP Care Packs kan variere avhengig av hvor du befinner deg. Tjenesten starter på datoen for kjøp av maskinvaren. Restriksjoner og begrensninger gjelder. Du finner mer informasjon på www.hp.com/go/cpc.
2. Servicenivåer og responstider for HP Care Packs kan variere avhengig av hvor du befinner deg. Tjenesten starter på datoen for kjøp av maskinvaren. Restriksjoner og begrensninger gjelder. Du finner mer informasjon på www.hp.com/go/cpc.
3. HP Premium Support (støtte på stedet med prediktiv problemdeteksjon og varsler kun for PC-er) og HP Premium+ Support (støtte på stedet med prediktiv problemdeteksjon, varsler og foretrukket tilgang bare for PC-er) krever en HP Insights-agent for Windows, Mac og Android for prediktiv innsikt, som kan lastes ned fra https://workforceexperience.HP.com/software. Agenten samler inn telemetri og analyser rundt enheter og applikasjoner som integreres i Workforce Experience-plattformen. Selges ikke som en frittstående tjeneste. Krever internettilgang. HP følger strenge personvernforskrifter i henhold til GDPR, og plattformen er ISO27001-, ISO27701-, ISO27017- og SOC2 Type2-sertifisert for informasjonssikkerhet.
4. Servicenivåer og responstider for HP Care Packs kan variere avhengig av hvor du befinner deg. Tjenesten starter på datoen for kjøp av maskinvaren. Restriksjoner og begrensninger gjelder. Du finner mer informasjon på https://cpc2.ext.hp.com/. HPs tjenester reguleres av gjeldende vilkår for HP-tjenester som ble gitt eller formidlet til kunden på kjøpstidspunktet. Kunden kan ha ytterligere lovbestemte rettigheter i henhold til gjeldende lokal lovgivning, og slike rettigheter påvirkes ikke på noen måte av HPs vilkår for tjenesten eller HPs begrensede garanti som følger med HP-produktet.
5. Selges separat eller som tillegg. Beskyttelse mot utilsiktet skade må kjøpes samtidig med enheten. Bevaring av defekte medier og reisestøtte må kjøpes innen 30 dager etter at enheten ble kjøpt.
6. HP Device Life Extension-funksjonen er for HPs kommersielle PC-er. HP-sertifiserte partnere vil utføre funksjonsdiagnose, fjerning av data, innvendig og utvendig rengjøring, forbedre enhetens ytelse, gjennomføre gjenoppretting og utføre plattformoppdateringer. Denne tjenesten er tilgjengelig som en Care Pack når den selges med ny maskinvare, eller innen 120 dager etter at den opprinnelige Care Pack utløper. Se databladet for fullstendige detaljer.
7. Out-of-band diagnostikk og utbedring er tilgjengelig som en HP Care Pack i Nord-Amerika (som inkluderer USA og Canada) og utvalgte land i EMEA-markedene.Dette gjelder for spesifikke kommersielle HP-plattformer som har Intel® vPro® og Intel® AMT, og som har rett til HP Premium Support eller HP Premium+ Support. Vær oppmerksom på at responstidene for HP Care Packs kan variere basert på din geografiske plassering. Tjenesten starter på datoen for kjøp av maskinvaren. Restriksjoner og begrensninger gjelder. Du finner mer informasjon på www.hp.com/go/cpc. HP Services er underlagt gjeldende vilkår for HP-tjenester som er gitt eller formidlet til kunden på kjøpstidspunktet. Kunden kan ha ytterligere lovbestemte rettigheter.
8. Basert på HPs interne analyse av PC-produsenter med kontroll over strømsyklus, ikke-OS-kontroll, BIOS-kontroll og gjenoppretting fra og med 24. september 2024.
9. Hvis tjenesten for bevaring av defekte medier kjøpes, beholdes eventuelle utskiftede harddisker av kunden.
10. Prioritert støtte betyr at du står først i køen foran garantikunder og andre tjenestekunder, dersom det er begrenset tilgang på ressurser eller deler.