Zbuduj silniejszą lojalność dzięki inteligentniejszemu wsparciu.

Rozwiń swoją działalność dzięki
usługom wsparcia HP!

Zobacz infografikę

W dzisiejszym świecie hybrydowym Twoi klienci oczekują nie tylko urządzeń, ale także inteligentnego, proaktywnego wsparcia, które zapewni im produktywność niezależnie od miejsca pracy.

Usługi wsparcia HP zapewniają dokładnie to, wykorzystując telemetrię w czasie rzeczywistym i informacje oparte na sztucznej inteligencji do wykrywania i rozwiązywania problemów, zanim zakłócą one działalność, pomagając klientom zachować koncentrację i rozwijać firmę.

Gdy komputery nie działają, Twoi klienci również nie mogą pracować.

Nie czekaj, aż nadejdzie frustracja. Tradycyjne wsparcie pojawia się tylko wtedy, gdy coś nawali, ale dzięki usługom wsparcia HP Ty i Twoi klienci wkraczacie do akcji, zanim problemy się pojawią.

Alerty oparte na sztucznej inteligencji wykrywają potencjalne problemy sprzętowe, zanim do nich realnie dojdzie, zapobiegając zakłóceniom i utrzymując produktywność firmy na właściwym poziomie.

Dla Ciebie jest to szansa na rozwój firmy dzięki regularnym przychodom, głębszym relacjom z klientami i zróżnicowanemu portfolio, które wyróżnia się na zatłoczonym rynku. Nie tylko sprzedajesz urządzenia, ale zapewniasz inteligentniejszą usługę, która przyczynia się do długoterminowego sukcesu.

Usługi wsparcia HP są dostępne w czterech prostych pakietach serwisowych. Można je wygodnie dodać do konfiguracji urządzenia, dzięki czemu są łatwe do sprzedaży, zrozumiałe dla klientów i łatwe w zakupie:

Usługi wsparcia klienta

Twoja główna biblioteka slajdów do tworzenia spersonalizowanych prezentacji usług wsparcia HP skierowanych do klientów.

Usługi wsparcia HP – podsumowanie rozwiązania

Najlepszy przewodnik po podstawowych usługach wsparcia HP dla współczesnych wyzwań IT.

Broszura dotycząca wsparcia HP Premium+ dla partnerów dystrybucyjnych

Twój skrócony przewodnik po urządzeniu i korzyściach z usług wsparcia HP.

Skrócony przewodnik wdrożenia klienta HP Premium Support

Instrukcje krok po kroku dotyczące instalacji i konfiguracji usług wsparcia HP.

Wsparcie HP Premium+1

  • Nasza najszybsza usługa naprawy urządzenia z profesjonalnym zdalnym wsparciem 24/72.
  • Wykrywanie predykcyjne i alerty oparte na sztucznej inteligencji w celu rozwiązania problemów z urządzeniami, zanim dojdzie do potencjalnych zakłóceń w działalności.3
  • Zautomatyzowane bilety serwisowe usprawniają wsparcie, a naprawy są planowane w wygodny dla klientów sposób.
  • Szybka diagnostyka problemów oraz priorytetowe wsparcie i dostawa realizowana przez ekspertów HP Support Service10, w tym wygodne naprawy na miejscu.


Wsparcie HP Premium+ jest dostępne dla wszystkich pracowników rozproszonych geograficznie na wybranych komercyjnych komputerach stacjonarnych, notebookach, stacjach roboczych, mobilnych stacjach roboczych, Chromebookach i w punktach handlu detalicznego (RPOS).

Wsparcie HP Premium

Ograniczenie przestojów dzięki szybkiej fachowej reakcji, w tym:

  • Eksperckie zdalne wsparcie w godzinach pracy.
  • Wspomagane sztuczną inteligencją, predykcyjne wykrywanie problemów z komputerem.
  • Zidentyfikuj, zdiagnozuj i rozwiąż problemy z urządzeniami dzięki automatyzacji.

Wsparcie HP Essential

Klienci HP mogą polegać na nas w rozwiązywaniu problemów z komputerem:

  • Wsparcie na miejscu, niezależnie od miejsca pracy.
  • Opcjonalne informacje o stanie urządzenia pomagające w identyfikacji, diagnozowaniu i rozwiązywaniu problemów.

Opcjonalne usługi dodatkowe 4,5

Diagnostyka i usuwanie błędów HP out-of-band 7,8

Najbardziej zaawansowana zdalna diagnostyka i rozwiązywanie problemów z komputerem, które dotychczas wymagały oddania urządzeń w ręce specjalistów z działu IT lub interwencji użytkownika.

Zachowanie pamięci uszkodzonego nośnika9

Klienci mogą zachować dysk twardy, jeśli jest uszkodzony i wymaga wymiany w okresie gwarancji.

Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami

Naprawa lub wymiana komputera, gdy przypadkowe upuszczenie, rozlanie lub przepięcie elektryczne uszkodzą urządzenie.

Wsparcie w podróży

Skrócenie czasu przestojów dzięki serwisowi telefonicznemu w lokalnym języku i pomocy technicznej na miejscu w 90+ krajach na całym świecie.

W przypadku wszystkich usług opartych na sztucznej inteligencji pakiet Care Pack musi zostać zarejestrowany i aktywowany, aby otrzymywać proaktywne alerty i korzyści. Dowiedz się, jak wdrażać urządzenia klientów.

Zacznij już dziś!

Wypełnij poniższy formularz, aby się z nami skontaktować. Zacznijmy wspólnie rozwijać Twoją firmę.

Usługi wsparcia HP. Wykraczaj poza standardową gwarancję urządzenia.

Zacznij już dziś!
1. Zaktualizowane portfolio usług wsparcia sprzętowego jest dostępne dla wybranych komputerów komercyjnych HP (komputerów stacjonarnych, notebooków, stacji roboczych, stacji mobilnych, Chromebooków i RPOS). Usługi wsparcia sprzętowego są dostępne w momencie zakupu urządzenia. Poziom usług i czas reakcji na pakiety HP Care mogą się różnić w zależności od lokalizacji geograficznej. Usługa rozpoczyna się w dniu zakupu sprzętu. Obowiązują ograniczenia. Szczegółowe informacje można znaleźć na stronie www.hp.com/go/cpc.
2. Poziom usług i czas reakcji na pakiety HP Care mogą się różnić w zależności od lokalizacji geograficznej. Usługa rozpoczyna się w dniu zakupu sprzętu. Obowiązują ograniczenia. Szczegółowe informacje można znaleźć na stronie www.hp.com/go/cpc.
3. Wsparcie HP Premium (wsparcie lokalne z predykcyjnym wykrywaniem problemów i alertami tylko dla komputerów) oraz wsparcie HP Premium+ (wsparcie lokalne z predykcyjnym wykrywaniem problemów, alertami i preferowanym dostępem tylko dla komputerów) wymagają agenta HP Insights dla systemów Windows, Mac i Android w celu uzyskania informacji predykcyjnych, dostępnych do pobrania na stronie https://workforceexperience.hp.com/software. Agent gromadzi dane telemetryczne i analityczne dotyczące urządzeń i aplikacji integrujących się z platformą Workforce Experience i nie jest sprzedawany jako samodzielna usługa. Wymagane jest połączenie z Internetem. Firma HP przestrzega rygorystycznych przepisów RODO dotyczących ochrony prywatności, a platforma posiada certyfikaty ISO27001, ISO27701, ISO27017 i SOC2 typu 2 w zakresie bezpieczeństwa informacji.
4. Poziom usług i czas reakcji na pakiety HP Care mogą się różnić w zależności od lokalizacji geograficznej. Usługa rozpoczyna się w dniu zakupu sprzętu. Obowiązują ograniczenia. Więcej informacji można znaleźć na stronie https://cpc2.ext.hp.com/. Usługi HP podlegają obowiązującym warunkom świadczenia usług HP, dostarczonym lub wskazanym Klientowi w momencie zakupu. Klientowi mogą przysługiwać dodatkowe prawa ustawowe zgodnie z obowiązującymi przepisami lokalnymi, a takie prawa nie są w żaden sposób naruszane przez warunki świadczenia usług HP ani ograniczoną gwarancję HP dołączoną do Produktu HP.
5. Sprzedawane osobno lub jako wyposażenie opcjonalne. Ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami należy zakupić w momencie zakupu urządzenia. Usługi zachowania pamięci uszkodzonych nośników i wsparcia w podróży należy wykupić w ciągu 30 dni od zakupu urządzenia.
6. Funkcja przedłużenia żywotności urządzenia HP jest przeznaczona dla komputerów komercyjnych HP. Certyfikowani partnerzy HP będą przeprowadzać diagnostykę funkcjonalną, usuwać dane, czyścić części wewnętrzne i zewnętrzne, poprawiać wydajność urządzenia, ponownie obrazować i przeprowadzać aktualizacje platformy. Ta usługa jest dostępna jako pakiet Care Pack, jeśli jest sprzedawana wraz z nowym sprzętem lub w ciągu 120 dni od daty wygaśnięcia oryginalnego pakietu Care Pack. Szczegółowe informacje znajdują się w arkuszu danych.
7. W Ameryce Północnej (w tym w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie) oraz na rynkach EMEA (ograniczonych do określonych krajów) dostępna jest diagnostyka i naprawa pozazakresowa w postaci pakietu HP Care Pack dla wybranych platform komercyjnych HP, które obsługują Intel® vPro® i Intel® AMT i są uprawnione do poziomu wsparcia HP Premium lub HP Premium+, a czas reakcji na pakiety HP Care Pack może się różnić w zależności od lokalizacji geograficznej. Usługa rozpoczyna się w dniu zakupu sprzętu. Obowiązują ograniczenia. Szczegółowe informacje można znaleźć na stronie www.hp.com/go/cpc. Usługi HP podlegają odpowiednim warunkom świadczenia usług HP, dostarczonym lub wskazanym Klientowi w momencie zakupu. Klientowi mogą przysługiwać dodatkowe prawa ustawowe.
8. W oparciu o wewnętrzną analizę HP producentów komputerów PC z kontrolą cyklu zasilania, kontrolą systemów innych niż OS, kontrolą BIOS i kontrolą ponownego obrazowania z dnia 24.09.2024 r.
9. Jeśli zostanie wykupiona usługa zachowania pamięci uszkodzonych nośników, wszelkie zastąpione dyski twarde pozostaną u klienta.
10. Priorytetowe wsparcie obejmuje umieszczenie w kolejce przed gwarancją i innymi klientami usług transakcyjnych, jeśli występują ograniczenia dotyczące zasobów lub części.