Moderne ondersteuning voor moderne IT
Bescherm de HPE-infrastructuur van jouw klanten met gepersonaliseerde, AI-gestuurde ondersteuning en deskundige begeleiding van HPE Tech Care.
Moderne IT-omgevingen vragen meer dan traditionele ondersteuning. Naarmate workloads toenemen, infrastructuren meer gedistribueerd worden en IT-resources op locatie moeilijker te onderhouden worden, hebben partners een slimmere aanpak nodig. HPE Tech Care combineert directe toegang tot HPE ProLiant-experts met AI-gestuurde inzichten en proactieve begeleiding, waardoor klanten problemen kunnen identificeren en oplossen voordat ze van invloed zijn op de bedrijfsactiviteiten.
Wat HPE Tech Care jouw klanten biedt
- Snellere oplossing van problemen: toegezegde reactietijden, inclusief een reactietijd van 15 minuten voor kritieke incidenten met hoogste impact op essentieel niveau.1
- Directe toegang tot HPE-experts: 24×7 toegang tot specialisten die dagelijks met HPE ProLiant-hardware en -software werken.
- Een gepersonaliseerde ondersteuningservaring: ondersteuning gevormd rond de omgeving van de klant, geen generiek script.
- Proactieve aanbevelingen en inzichten: AI-gestuurde analyse die problemen vroegtijdig signaleert en voorstelt wat vervolgens moet worden gedaan.
- Verbeterde operationele efficiëntie: minder tijd besteed aan het diagnosticeren van problemen en meer aan activiteiten die het bedrijf vooruithelpen.
- Verlengde hardwarelevenscyclus: ondersteuningstermijnen tot zeven jaar op HPE ProLiant Gen12, waardoor apparatuur langer gedekt blijft.2
Waarom het belangrijk is voor een technische update
Een vernieuwing is het moment waarop de supportbeslissing echt openstaat. Nieuwe apparatuur komt binnen onder garantie en garantie is een inspanningsverplichting waarvan het niveau en de duur per onderdeel variëren. Het supportniveau instellen op het verkooppunt, in plaats van na het eerste incident, houdt een nieuwe omgeving soepel draaiende en klanten productief.
Waarom HPE-vernieuwingen belangrijk zijn
Een HPE-vernieuwing niet zomaar een contractverlenging. Het is een gepland gesprek met een klant die al bij je koopt, en een van de weinige momenten in het jaar waarop je een duidelijke reden hebt om alle daar gebruikte apparaten te bekijken.
Elke vernieuwing gaat verder dan het contract
- Terugkerende inkomsten: voorspelbare, doorlopende activiteiten vanuit ondersteuning en servicevernieuwingen in de hele basis.
- Klantenbehoud: regelmatig, gepland contact dat concurrenten buiten de deur houdt.
- Kansen voor cross-selling: een natuurlijke opening voor hardware-updates, nieuwe oplossingen en aanvullende diensten.
- Hogere winstgevendheid: snellere verkoopcycli en lagere acquisitiekosten dan het winnen van nieuwe omzet.
- Vernieuwen van de technologie: zichtbaarheid van verouderde apparatuur en een reden om het gesprek over vervanging te beginnen
Elke vernieuwing is een kans om het account te laten groeien, niet alleen om het te behouden.
Praat met het HPE-team bij TD SYNNEX
Vertel ons welke klanten in aanmerking komen voor vernieuwing, en wij helpen je het gesprek vorm te geven.