Fiksummat tukipalvelut lisäävät asiakasuskollisuutta.
Kasvata yrityksesi liiketoimintaa
HP:n tukipalveluilla!
Hybridityötä tekevät yritysasiakkaat odottavat nykyisin muutakin kuin pelkkiä laitteita. He tarvitsevat älykästä ja ennakoivaa tukea, joka varmistaa tuottavuuden paikasta riippumatta.
HP:n tukipalvelut tarjoavat juuri tätä. Ongelmat havaitaan ja ratkaistaan reaaliaikaisten etämittaustietojen ja tekoälyanalyysien avulla jo ennen kuin ne alkavat häiritä liiketoimintaa, joten asiakkaat voivat keskittyä työhönsä samalla, kun yrityksesi kasvattaa liiketoimintaansa.
Kun tietokoneet eivät toimi, yritystenkin toiminta kärsii.
Turhautumiseen asti ei kannata odottaa. Perinteiset tukipalvelut alkavat vasta, kun jokin menee pieleen, mutta HP:n tukipalvelut auttavat sekä yritystäsi että asiakkaitanne pysymään asioiden edellä.
Tekoälypohjaiset hälytykset ilmoittavat mahdollisista laiteongelmista jo ennen niiden ilmenemistä, mikä estää käyttökatkokset ja pitää tuottavuuden oikeilla raiteilla.
Yrityksellesi tämä on mahdollisuus kasvattaa liiketoimintaa, saada jatkuvia tuloja, syventää asiakassuhteita ja tarjota kilpailijoista erottuva tuotevalikoima. Ette pelkästään myy laitteita, vaan tarjoatte myös tavallista älykkäämpiä palveluita, jotka auttavat asiakkaitanne menestymään myös tulevaisuudessa.
HP:n tukipalvelut on jaettu neljään yksinkertaiseen Care Pack -pakettiin. Ne voidaan lisätä kätevästi osaksi laitteen kokoonpanoa, mikä tekee niistä helppoja myydä, ymmärtää ja ostaa:
Tekniset tukipalvelut
Diaesitysmalleja asiakaskohtaisesti räätälöityjen HP:n tukipalveluesitysten luomiseen.
HP:n tukipalvelujen yhteenveto
Hyödyllinen opas tärkeimmistä HP:n tukipalveluista yritysten IT-haasteisiin.
HP Premium+ -tuen esite kanavakumppaneille
Pikaopas HP:n tarjoamien laitteisto- ja tukipalvelujen etuihin.
Pikaopas asiakkaiden HP Premium -tukipalveluihin perehdyttämiseen
Vaiheittaiset ohjeet HP:n tukipalvelujen asennukseen ja käyttöönottoon.
HP Premium+ -tuki1
- Nopein laitteidenkorjauspalvelumme asiantuntijoidemme tarjoamalla ympärivuorokautisella etätuella.2
- Ongelmien ennakoiva havaitseminen tekoälyllä ja hälytykset, jotka auttavat ratkaisemaan ongelmat jo ennen kuin ne keskeyttävät työskentelyn.3
- Automaattiset tukipyynnöt tehostavat tukipalveluita, ja korjaukset voidaan suunnitella asiakkaiden tarpeiden mukaisesti.
- Nopea vianmääritys ja etusija HP:n tukipalvelun asiantuntijoiden antamaan tukeen10, johon sisältyvät paikan päällä tehtävät korjaukset.
HP Premium+ -tuki kattaa eri toimipisteissä toimivat ja etätyöntekijät, ja se on saatavilla tietyille HP:n yrityspöytäkoneille, kannettaville tietokoneille, työasemille, kannettaville työasemille, Chromebookeille ja RPOS-järjestelmille.
HP Premium -tuki
Nopea ja ammattitaitoinen reagointi vähentää keskeytyksiä. Tässä tärkeimmät ominaisuudet:
- Asiantunteva etätuki toimistoaikoina.
- Tietokoneongelmien ennakoiva havaitseminen tekoälyllä.
- Laiteongelmien havaitseminen, diagnosointi ja korjaaminen automaation avulla.
HP Essential -tuki
HP:n asiakkaat voivat luottaa meihin tietokoneongelmiensa ratkaisemisessa:
- Tukipalvelut paikan päällä juuri siellä, missä työtä tehdään.
- Laitteiden valinnaiset kuntotiedot auttavat havaitsemaan, diagnosoimaan ja korjaamaan ongelmia.
Valinnaiset lisäpalvelut4,5
HP Out-of-Band -diagnostiikka- ja -korjauspalvelut 7,8
Alan edistyksellisin etätuki sellaisten ongelmien diagnosointiin ja korjaamiseen, jotka muutoin edellyttäisivät teknikon tai käyttäjän toimenpiteitä paikan päällä.
Vioittuneiden laitteiden pitäminen9
Asiakkaat voivat pitää vioittuneet, takuuaikana vaihdettavat kiintolevynsä.
Vahinkoturva
Tietokone korjataan tai vaihdetaan, jos se putoaa, kastuu tai vaurioituu virtapiikin vuoksi.
Matkatukipalvelu
Paikallista kieltä osaava puhelintuki ja paikan päällä yli 90 maassa toimiva huoltopalvelu vähentävät käyttökatkoksia.
Kaikkien tekoälypalvelujen ennakkoilmoitukset ja muut edut edellyttävät Care Packin rekisteröintiä ja aktivointia. Perehdy asiakkaiden laitteiden käyttöönottoon.
HP:n asennuskanta
Parhaat kumppanimahdollisuudet alkavat usein laitteen myynnin jälkeen. Katso tämä lyhyt video, niin ymmärrät, miten HP:n tietokoneet, tuki ja tietoturva voivat auttaa ratkaisemaan asiakkaiden tuottavuuteen, tietoturvaan ja tukeen liittyviä haasteita ja avaamaan samalla oven lisäpalveluille, tilausten uusimisille ja jatkuvalle keskustelulle.
Varmista, että tiimilläsi on tarvittavat tiedot, viestintäkeinot ja kysymykset, joiden avulla HP:n tietokoneet, tuki ja tietoturva voidaan asemoida täydellisenä pk-yritysratkaisuna. Tämä käytännöllinen ohjeistus auttaa sinua tunnistamaan asiakkaiden haasteet, käsittelemään yleisiä vastaväitteitä ja löytämään mahdollisuuksia tuoda lisäarvoa jokaiseen HP-keskusteluun. Lataa oma kappaleesi ja muuta laitemyynti kestäviksi asiakassuhteiksi.
Ota meihin yhteyttä täyttämällä alla oleva lomake. Aloitetaan liiketoiminnan kasvattaminen yhdessä.