Aumenta la fidelizzazione con un supporto più intelligente.

Espandi la tua attività con
i servizi di supporto HP!

Nel mondo ibrido di oggi i tuoi clienti si aspettano molto più che semplici dispositivi: hanno bisogno di un supporto intelligente e proattivo che li aiuti a rimanere produttivi, ovunque svolgano la loro attività.

I servizi di supporto HP offrono proprio questo, utilizzando la telemetria in tempo reale e le informazioni basate sull’AI per rilevare e risolvere i problemi prima che possano compromettere l’attività, aiutando i tuoi clienti a rimanere concentrati e la tua azienda a crescere.

Quando i PC non lavorano come dovrebbero, non possono farlo neppure i tuoi clienti.

Non aspettare che la frustrazione colpisca. Il supporto tradizionale interviene solo dopo che qualcosa è andato storto, ma con i servizi di supporto HP, tu e i tuoi clienti potete rimanere un passo avanti.

Gli avvisi basati sull’AI rilevano potenziali problemi hardware prima che si verifichino, prevenendo le interruzioni e mantenendo la produttività aziendale in linea con gli obiettivi.

Per te, è un’opportunità per far crescere la tua azienda con entrate ricorrenti, relazioni più profonde con i clienti e un portafoglio differenziato che si distingue in un mercato affollato. Non vendi solo dispositivi, ma offri un servizio più intelligente che favorisce il successo a lungo termine.

I servizi di supporto HP sono disponibili in quattro semplici pacchetti di assistenza. Questi pacchetti possono essere comodamente aggiunti alla configurazione del dispositivo, rendendoli facili da vendere, da comprendere e da acquistare per i clienti:

Presentazione per i clienti dei servizi di supporto

La tua libreria per creare presentazioni personalizzate dei servizi di supporto HP adattate al cliente.

Scheda informativa sui servizi di supporto HP

La guida definitiva ai servizi di supporto HP essenziali per le sfide IT di oggi.

Brochure sul supporto HP Premium+ per i partner di canale

La tua guida rapida al dispositivo e ai vantaggi dell’assistenza HP.

Guida rapida all'onboarding dei clienti HP Premium Support

Istruzioni dettagliate per l’installazione e la configurazione dei servizi di supporto HP.

Supporto HP Premium+¹

Il nostro più rapido servizio di riparazione dei dispositivi con supporto remoto 24/7 da parte di esperti.²
Rilevamento predittivo e avvisi basati sull’AI per affrontare i problemi dei dispositivi prima che si verifichino potenziali interruzioni dell’attività.³
Ticket di assistenza automatizzati per semplificare l’assistenza, con riparazioni pianificate in base alle esigenze dei clienti.
Diagnosi rapida dei problemi e assistenza e consegna prioritarie da parte degli esperti del servizio di supporto HP¹⁰, comprese pratiche riparazioni in loco.

HP Premium+ Support è disponibile per l’attuale forza lavoro distribuita in diverse aree geografiche su desktop commerciali, notebook, workstation, workstation mobili, Chromebook e punti vendita al dettaglio (RPOS) HP selezionati.

Supporto HP Premium

Limita le interruzioni grazie a una risposta rapida e competente che include:

Supporto remoto da parte di esperti durante l’orario di lavoro.
Rilevamento predittivo dei problemi del PC basato sull’AI.
Identificazione, diagnostica e risoluzione dei problemi dei dispositivi con l’automazione.

Supporto HP Essential

I clienti HP possono contare su di noi per risolvere i problemi relativi ai PC:

Supporto in loco, ovunque si svolga il lavoro.
Informazioni opzionali sullo stato del dispositivo per identificare, diagnosticare e risolvere i problemi.

Servizi aggiuntivi opzionali ^4,5

Diagnosi e correzione dei problemi fuori banda HP^7,8

Il supporto remoto più avanzato del settore per la diagnosi e la correzione di problemi che altrimenti richiederebbero un intervento fisico da parte dell’IT o dell’utente.

Defective Media Retention⁹

I clienti possono conservare il proprio disco rigido se è difettoso e deve essere sostituito durante il periodo di garanzia.

Accidental Damage Protection

Ripara o sostituisce il PC quando cadute accidentali, fuoriuscite o sovratensioni danneggiano il dispositivo.

Travel Support

Riduce i tempi di fermo grazie alla copertura del supporto telefonico in lingua locale e del supporto in loco in oltre 90 Paesi in tutto il mondo.

Il pacchetto Care deve essere registrato e attivato per ricevere avvisi e vantaggi proattivi per tutti i servizi basati sull’AI. Scopri come integrare i dispositivi dei tuoi clienti.

Compila il modulo sottostante per contattarci. Iniziamo a far crescere la tua attività insieme.

Servizi di supporto HP. Vai oltre la garanzia standard del dispositivo.

1. Il portafoglio aggiornato di servizi di supporto hardware è disponibile per PC commerciali HP selezionati (desktop, notebook, workstation, workstation mobili, Chromebook e RPOS). I servizi di supporto hardware sono disponibili al momento dell’acquisto del dispositivo. I livelli di servizio e i tempi di risposta per i pacchetti HP Care possono variare a seconda della posizione geografica. Il servizio è attivo dalla data di acquisto dell’hardware. Si applicano restrizioni e limitazioni. Per ulteriori dettagli, visita www.hp.com/go/cpc.

2. I livelli di servizio e i tempi di risposta per i pacchetti HP Care possono variare a seconda della posizione geografica. Il servizio è attivo dalla data di acquisto dell’hardware. Si applicano restrizioni e limitazioni. Per ulteriori dettagli, visita www.hp.com/go/cpc.

3. HP Premium Support (supporto in loco con rilevamento predittivo dei problemi e avvisi solo per PC) e HP Premium+ Support (supporto in loco con rilevamento predittivo dei problemi, avvisi e accesso preferenziale solo per PC) richiedono un agente HP Insights per Windows, Mac e Android per le informazioni predittive, disponibile per il download all’indirizzo https://workforceexperience.hp.com/software. L’agente raccoglie dati di telemetria e analisi relativi ai dispositivi e alle applicazioni che si integrano nella piattaforma Workforce Experience e non è venduto come servizio autonomo. È necessaria una connessione Internet. HP segue le rigorose normative sulla privacy del GDPR e la piattaforma è certificata ISO27001, ISO27701, ISO27017 e SOC2 Tipo 2 per la sicurezza delle informazioni.

4. I livelli di servizio e i tempi di risposta per i pacchetti HP Care possono variare a seconda della posizione geografica. Il servizio è attivo dalla data di acquisto dell’hardware. Si applicano restrizioni e limitazioni. Per ulteriori dettagli, visita https://cpc2.ext.hp.com/. I servizi HP sono disciplinati dai termini e dalle condizioni di servizio HP applicabili, forniti o indicati al Cliente al momento dell’acquisto. Il Cliente può godere di ulteriori diritti legali in base alle leggi locali applicabili, e tali diritti non sono in alcun modo influenzati dai termini e condizioni di servizio HP o dalla Garanzia limitata HP fornita con il Prodotto HP.

5. Venduto separatamente o come opzione. La protezione contro i danni accidentali deve essere acquistata al momento dell’acquisto del dispositivo. Defective Media Retention e Travel Support devono essere acquistati entro 30 giorni dall’acquisto del dispositivo.

6. La funzionalità HP Device Life Extension è destinata ai PC commerciali HP. I partner certificati HP eseguono la diagnostica funzionale, la rimozione dei dati, la pulizia interna ed esterna, l’ottimizzazione delle prestazioni dei dispositivi, il reimaging e gli aggiornamenti della piattaforma. Questo servizio è disponibile come Care Pack se venduto con un nuovo hardware o entro 120 giorni dalla data di scadenza originale del Care Pack. Vedere la scheda tecnica per i dettagli completi.

7. La diagnostica e la correzione fuori banda sono disponibili come HP Care Pack in Nord America (che include Stati Uniti e Canada) e nei mercati EMEA (limitatamente a paesi specifici) per alcune piattaforme commerciali HP che sono abilitate a Intel® vPro® e Intel® AMT e hanno diritto ai livelli di servizio HP Premium Support o HP Premium+ Support. I tempi di risposta per gli HP Care Pack possono variare a seconda della posizione geografica. Il servizio è attivo dalla data di acquisto dell’hardware. Si applicano restrizioni e limitazioni. Per ulteriori dettagli, visita www.hp.com/go/cpc. I servizi HP sono disciplinati dai termini e dalle condizioni di servizio HP applicabili, forniti o indicati al Cliente al momento dell’acquisto. Il Cliente può godere di ulteriori diritti legali.

8. Sulla base dell’analisi interna di HP dei produttori di PC con controllo del ciclo di spegnimento e riaccensione, controllo senza sistema operativo, controllo BIOS e controllo di reimaging a partire dal 24/09/2024.

9. Se viene acquistato Defective Media Retention, tutti i dischi rigidi sostituiti saranno conservati dal cliente.

10. L’assistenza prioritaria consiste nel fornire un posizionamento in coda prioritario rispetto ai clienti con garanzia e altri servizi transazionali in caso di risorse o parti limitate.