Bouw een sterkere loyaliteit op met slimmere ondersteuning.

Breid jouw business uit met
HP Support Services!

In de huidige hybride wereld verwachten jouw klanten meer dan alleen apparaten. Ze hebben intelligente, proactieve ondersteuning nodig die hen productief houdt, waar ze ook werken.

HP Support Services levert precies dat met behulp van realtime telemetrie en AI-gestuurde inzichten om problemen te detecteren en op te lossen voordat ze het werken verstoren, waardoor jouw klanten gefocust blijven en jouw business groeit.

Als pc's niet werken, kunnen jouw klanten dat ook niet.

Wacht niet tot de frustratie toeslaat. Traditionele ondersteuning treedt pas in werking als er iets fout gaat, maar met HP Support Services kunnen jij en je klanten voorop blijven lopen.

AI-waarschuwingen detecteren potentiële hardwareproblemen voordat ze zich voordoen, waardoor verstoringen worden voorkomen en de bedrijfsproductiviteit op schema blijft.

Voor jou is het een kans om jouw business te laten groeien met terugkerende inkomsten, hechtere klantrelaties en een gedifferentieerd portfolio die opvalt in een volle markt. Jij verkoopt niet alleen apparaten, je levert een slimmere service die het succes op de lange termijn bevordert.

HP Support Services zijn beschikbaar in vier eenvoudige Care Pack-aanbiedingen. Deze services kunnen gemakkelijk aan de apparaatconfiguratie worden toegevoegd, waardoor ze eenvoudig te verkopen zijn en voor klanten makkelijk te begrijpen en aan te schaffen:

Support Services Customer Deck

Jouw centrale presentatiebibliotheek voor het maken van op maat gemaakte presentaties van HP Support Services voor klanten.

Oplossingsoverzicht HP Support Services

De ultieme handleiding voor essentiële HP Support Services voor de IT-uitdagingen van vandaag.

Brochure HP Premium+ Support voor Channel Partners

Jouw beknopte handleiding over de voordelen van HP Support Services voor apparaten en ondersteuning.

Beknopte handleiding HP Premium Support Customer Onboarding

Stapsgewijze instructies voor het installeren en instellen van HP Support Services.

HP Premium+ Support¹

Onze snelste reparatieservice voor apparaten met 24/7 deskundige ondersteuning op afstand.²
AI-gestuurde voorspellende detectie en waarschuwingen om apparaatproblemen aan te pakken voordat potentiële bedrijfsstoringen optreden.³
Geautomatiseerde servicetickets om ondersteuning te stroomlijnen, met reparaties die op de voorkeur van jouw klanten worden gepland.
Snelle probleemdiagnose en prioritaire ondersteuning en levering door HP Support Service-experts¹⁰, inclusief handige reparaties op locatie.

HP Premium+ Support is beschikbaar voor het huidige geografisch verspreide personeelsbestand op geselecteerde commerciële HP-desktops, notebooks, workstations, mobiele workstations, Chromebooks en retail point of sale (RPOS).

HP Premium Support

Beperk onderbrekingen met een snelle, deskundige respons, waaronder:

Deskundige ondersteuning op afstand tijdens kantooruren.
AI-gestuurde, voorspellende detectie van pc-problemen.
Identificeer, stel een diagnose en verhelp problemen met apparaten met automatisering.

HP Essential Support

HP-klanten kunnen op ons rekenen om problemen met hun pc op te lossen:

Ondersteuning op locatie, waar je ook werkt.
Optionele inzichten in de ‘correcte werking’ van het apparaat om problemen te identificeren, een diagnose te stellen en op te lossen.

Optionele aanvullende diensten ^4,5

HP Out-of-Band diagnose en herstel ^7,8

De meest geavanceerde ondersteuning op afstand in de sector voor het diagnosticeren en verhelpen van problemen die anders fysieke IT- of gebruikersinterventie vereisen.

Defective Media Retention⁹

Klanten kunnen hun harde schijf behouden als deze defect is en tijdens de garantieperiode moet worden vervangen.

Bescherming tegen onbedoelde schade

Repareert of vervangt de pc wanneer het apparaat per ongeluk valt, op de pc gemorst wordt of elektrische piekspanningen het apparaat beschadigen.

Reisondersteuning

Vermindert downtime in meer dan 90 landen wereldwijd dankzij telefonische ondersteuning in de lokale taal en ondersteuning op locatie.

Voor alle AI-diensten moet het Care Pack worden geregistreerd en geactiveerd om proactieve waarschuwingen en voordelen te ontvangen. Leer hoe je de apparaten van jouw klanten kunt onboarden.

Vul het onderstaand formulier in om contact met ons op te nemen. Laten we samen aan de slag gaan om jouw business te laten groeien.

HP Support Services. Ga verder dan de standaardapparaatgarantie.

1. Het bijgewerkte portfolio van Hardware Support Services is beschikbaar voor geselecteerde commerciële HP-pc’s (desktops, notebooks, workstations, mobiele workstations, Chromebooks en RPOS). De Hardware Support Services zijn beschikbaar op het moment van aankoop van het apparaat. De serviceniveaus en responstijden voor HP Care Packs kunnen variëren afhankelijk van jouw geografische locatie. De service begint op de datum van aankoop van de hardware. Er zijn beperkingen van toepassing. Ga voor meer informatie naar www.hp.com/go/cpc.

2. De serviceniveaus en responstijden voor HP Care Packs kunnen variëren afhankelijk van jouw geografische locatie. De service begint op de datum van aankoop van de hardware. Er zijn beperkingen van toepassing. Ga voor meer informatie naar www.hp.com/go/cpc.

3. HP Premium Support (ondersteuning op locatie met voorspellende probleemdetectie en waarschuwingen, uitsluitend voor pc’s) en HP Premium+ Support (ondersteuning op locatie met voorspellende probleemdetectie, waarschuwingen en voorkeurstoegang, uitsluitend voor pc’s) vereisen een HP Insights-agent voor Windows, Mac en Android voor voorspellende inzichten. Deze agent is beschikbaar voor download via https://workforceexperience.hp.com/software. De agent verzamelt telemetrie en analyses rond apparaten en applicaties die integreren in het Workforce Experience Platform en wordt niet verkocht als een standalone service. Internettoegang is vereist. HP volgt de strenge AVG-privacyvoorschriften en het platform is ISO27001-, ISO27701-, ISO27017- en SOC2-type2-gecertificeerd voor informatiebeveiliging.

4. De serviceniveaus en responstijden voor HP Care Packs kunnen variëren afhankelijk van jouw geografische locatie. De service begint op de datum van aankoop van de hardware. Er zijn beperkingen van toepassing. Ga voor meer informatie naar https://cpc2.ext.hp.com/. HP-diensten worden beheerst door de toepasselijke HP-servicevoorwaarden die op het moment van aankoop aan de klant worden verstrekt of aangegeven. De klant kan aanvullende wettelijke rechten hebben volgens de toepasselijke lokale wetgeving, en dergelijke rechten worden op geen enkele manier beïnvloed door de HP-servicevoorwaarden of de HP Limited Warranty die bij jouw HP-product wordt geleverd.

5. Afzonderlijk verkrijgbaar of als optionele functie. Accidental Damage Protection moet worden aangeschaft op het moment van aankoop van het apparaat. Defective Media Retention en Travel Support moeten binnen 30 dagen na aankoop van het apparaat worden aangeschaft.

6. De service HP Device Life Extension is bedoeld voor commerciële HP-pc’s. HP-gecertificeerde partners voeren functionele diagnostiek uit, verwijderen gegevens, reinigen de apparaten van binnen en van buiten, verbeteren de apparaatprestaties, voeren een herinstallatie van het systeem uit en verzorgen platformupdates. Deze dienst is beschikbaar als een Care Pack bij verkoop met nieuwe hardware of binnen 120 dagen na de oorspronkelijke vervaldatum van het Care Pack. Zie datasheet voor volledige details.

7. Out-of-band-diagnose en herstel zijn beschikbaar in Noord-Amerika (waaronder de VS en Canada) en de EMEA-markten (beperkt tot specifieke landen) als HP Care Pack voor geselecteerde commerciële HP-platforms die Intel® vPro® en Intel® AMT ondersteunen en recht hebben op HP Premium Support of HP Premium+ Support Service-niveaus. De responstijden voor HP Care Packs kunnen variëren afhankelijk van jouw geografische locatie. De service begint op de datum van aankoop van de hardware. Er zijn beperkingen van toepassing. Ga voor meer informatie naar www.hp.com/go/cpc. HP-diensten worden beheerst door de toepasselijke HP-servicevoorwaarden die op het moment van aankoop aan de klant worden verstrekt of aangegeven. De klant kan aanvullende wettelijke rechten hebben.

8. Gebaseerd op de interne analyse van HP van pc-fabrikanten met power cycle control, non-OS control, BIOS control en reimaging control vanaf 24.09.2024.

9. Als Defective Media Retention wordt aangeschaft, worden eventuele vervangen harde schijven door de klant behouden.

10. Prioriteitsondersteuning houdt in dat klanten, wanneer er sprake is van een beperking in middelen of onderdelen, voorrang krijgen boven garantie- en andere transactionele serviceklanten.