Bygg starkare lojalitet med smartare stöd.

Utöka din verksamhet med
HP Support Services!

I dagens hybridvärld förväntar sig dina kunder mer än bara enheter. De behöver intelligent, proaktiv support som håller dem produktiva, oavsett var de jobbar.

HP Support Services levererar det, med hjälp av telemetri i realtid och AI-drivna insikter för att upptäcka och lösa problem innan de stör verksamheten. Det hjälper dina kunder behålla fokus och din verksamhet att få tillväxt.

När datorerna inte fungerar kan inte dina kunder det heller.

Vänta inte på att frustrationen ska slå till. Traditionell support aktiveras bara om något går fel, men med HP Support Services kan du och dina kunder ligga steget före.

AI-aktiverade aviseringar upptäcker hårdvaruproblem innan de hinner inträffa. Det förhindrar störningar och håller verksamhetens produktivitet på rätt spår.

För dig är det en möjlighet att få affärstillväxt med återkommande intäkter, djupare kundrelationer och en differentierad portfölj som sticker ut på en konkurrensutsatt marknad. Du säljer inte bara enheter. Du levererar en smartare tjänst som driver långsiktig framgång.

HP Support Services finns i fyra enkla Care Pack-erbjudanden. De kan enkelt läggas till i enhetskonfigurationen så de blir enkla att sälja, enkla för kunderna att förstå och enkla att köpa:

Support Services Customer Deck

Ditt bibliotek med mallbilder för att skapa skräddarsydda kundorienterade presentationer av HP Support Services.

Lösningsöversikt för HP Support Services

Den ultimata guiden till viktiga HP-supporttjänster för dagens IT-utmaningar.

Broschyr om HP Premium+ Support för kanalpartner

Din snabbguide till enhets- och supportfördelar från HP Support Services.

Snabbguide till kundintroduktion i HP Premium Support

Stegvisa instruktioner för installation och konfiguration av HP Support Services.

HP Premium+ Support¹

Vår snabbaste enhetsreparationstjänst med expertfjärrsupport dygnet runt.²
AI-driven prediktiv detektering och aviseringar för att åtgärda enhetsproblem innan affärsstörningar hinner inträffa.³
Automatiserade serviceärenden för att rationalisera supporten, med reparationer som schemaläggs så att det passar dina kunder.
Snabb felsökning och prioriterad support och leverans från HP Support Service-experter¹⁰, med smidiga reparationer på plats.

HP Premium+ Support finns tillgänglig för dagens geografiskt utspridda arbetsstyrka på utvalda HP-datorer, bärbara datorer, arbetsstationer, mobila arbetsstationer, Chromebooks och försäljningsställen (RPOS) i handeln.

HP Premium Support

Begränsa avbrott med snabb och reaktiv expertkunskap:

Expertsupport på distans under kontorstid.
AI-driven, prediktiv detektering av PC-problem.
Identifiera, diagnostisera och åtgärda enhetsproblem med automatisering.

HP Essential Support

HP-kunder kan lita på att vi hjälper till med felsökning av datorproblemen:

Support på plats, oavsett var jobbet görs.
Valfria insikter om enhetens hälsa för att hjälpa till att identifiera, diagnostisera och åtgärda problem.

Tillvalstjänster^4,5

HP:s Out-of-Band-diagnostik och åtgärdande^7,8

Branschens mest avancerade fjärrsupport för diagnos och åtgärdande av problem som annars skulle kräva fysiskt IT- eller användaringripande.

Defective Media Retention⁹

Kunderna kan behålla sin hårddisk om den är defekt och behöver bytas under garantitiden.

Accidental Damage Protection

Reparerar eller byter ut datorn om den tappas, spills eller skadas av elektriska stötar.

Resesupport

Minskar stilleståndstiden med telefonsupport på lokalt språk och support på plats i mer än 90 länder världen över.

För alla AI-aktiverade tjänster måste Care Pack registreras och aktiveras för proaktiva aviseringar och förmåner. Lär dig hur du integrerar dina kunders enheter.

Fyll i formuläret nedan för att kontakta oss. Låt oss hjälpa ditt företag att växa.

HP Support Services. Ge mer än bara standardgarantin för enheten.

1. Den uppdaterade portföljen med hårdvarusupporttjänster finns tillgänglig för utvalda HP-datorer i handeln (stationära och bärbara datorer, arbetsstationer, mobila arbetsstationer, Chromebooks och RPOS). Hårdvarusupporttjänsterna är tillgängliga när enheten köps. Servicenivåer och svarstider för HP Care Packs kan variera beroende på din geografiska plats. Tjänsten börjar gälla vid hårdvarans inköpsdatum. Restriktioner och begränsningar gäller. Mer information finns på www.hp.com/go/cpc.

2. Servicenivåer och svarstider för HP Care Packs kan variera beroende på din geografiska plats. Tjänsten börjar gälla vid hårdvarans inköpsdatum. Restriktioner och begränsningar gäller. Mer information finns på www.hp.com/go/cpc.

3. HP Premium Support (support på plats med prediktiv problemdetektering och aviseringar för PC-datorer) och HP Premium+ Support (support på plats med prediktiv problemdetektering, aviseringar och prioriterad åtkomst för PC-datorer) kräver HP Insights-agent till Windows, Mac och Android för prediktiva insikter, som finns tillgänglig för nedladdning på https://workforceexperience.HP.com/software. Agenten samlar in telemetri och analyser kring enheter och appar som integreras i Workforce Experience-plattformen. Säljs inte som fristående tjänst. Internetuppkoppling krävs. HP följer stränga GDPR-sekretessregler och plattformen är ISO27001-, ISO27701-, ISO27017- och SOC2 Type2-certifierad för informationssäkerhet.

4. Servicenivåer och svarstider för HP Care Packs kan variera beroende på din geografiska plats. Tjänsten börjar gälla vid hårdvarans inköpsdatum. Restriktioner och begränsningar gäller. Mer information finns på https://cpc2.ext.hp.com/. HP:s tjänster regleras av tillämpliga villkor för HP-tjänster som tillhandahålls eller anges för kunden vid köptillfället. Kunden kan ha ytterligare lagstadgade rättigheter enligt tillämplig lokal lagstiftning, och sådana rättigheter påverkas inte på något sätt av HP:s användarvillkor eller HP:s begränsade garanti som medföljer din HP-produkt.

5. Säljs separat eller som tillval. Accidental Damage Protection måste köpas vid köpet av enheten. Defective Media Retention och Travel Support måste köpas inom 30 dagar från köpet av enheten.

6. Funktionen HP Device Life Extension är avsedd för HP-datorer i handeln. HP-certifierade partner utför funktionsdiagnostik, databorttagning, invändig och utvändig uppstädning, förbättrar enhetens prestanda, fabriksåterställer och utför plattformsuppdateringar. Denna tjänst är tillgänglig som Care Pack när den säljs med ny hårdvara eller inom 120 dagar från det ursprungliga Care Pack-utgångsdatumet. Se databladet för fullständig information.

7. Fjärrdiagnostik (OOB) och datasanering är tillgängligt i Nordamerika (inklusive USA och Kanada) och EMEA-marknaderna (begränsat till specifika länder) som HP Care Pack för utvalda HP-plattformar i handeln med Intel® vPro® och Intel® AMT och rätt till HP Premium Support eller HP Premium+ Support Service. Svarstiderna för HP Care Pack kan variera beroende på din geografiska plats. Tjänsten börjar gälla vid hårdvarans inköpsdatum. Restriktioner och begränsningar gäller. Mer information finns på www.hp.com/go/cpc. HP-tjänsterna regleras av tillämpliga HP-villkor som tillhandahålls eller anges för kunden vid köptillfället. Kunden kan ha ytterligare lagstadgade rättigheter.

8. Baserat på HP:s interna analys av PC-tillverkare med kontroll av strömcykel, kontroll om enheten saknar OS, BIOS-kontroll och kontroll av fabriksåterställning 2024-09-24.

9. Om Defective Media Retention köps behåller kunden eventuella utbytta hårddiskar.

10. Prioriterad support innebär att tillhandahålla en prioriterad köplacering framför garanti- och andra transaktionsservicekunder om det finns resurs- eller reservdelsbegränsningar.