Établissez des relations durables avec vos clients grâce à une optimisation continue et non à une livraison ponctuelle. Les services gérés jouent un rôle essentiel dans l’offre d’une expérience client cohérente et de haute qualité au fil du temps, aidant ainsi les partenaires à passer d’une assistance réactive à un engagement proactif et axé sur la valeur.
En prenant en charge la surveillance, la gestion et l’optimisation 24/7, TD SYNNEX aide les partenaires à garantir la stabilité, la sécurité et les performances attendues des environnements de leurs clients. Il en résulte une réduction du nombre d’incidents, une résolution plus rapide et une confiance renforcée auprès des clients finaux, tout en permettant la mise en place d’un modèle de services fondé sur la valeur à long terme plutôt que sur des projets à court terme.
Services NOC et SOC multifournisseurs avancés
Performance du contrat du niveau de service (SLA)
CSAT
Générez des revenus récurrents à votre façon
Les Managed Services génèrent des revenus récurrents prévisibles, renforcent la fidélité des clients et réduisent les risques opérationnels. En externalisant la surveillance et la gestion quotidiennes, les partenaires libèrent des ressources internes pour se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée, telles que l’innovation en matière de solutions, l’élargissement de la clientèle et la croissance stratégique.
Assurés en étroite collaboration avec des fournisseurs de premier plan, les services gérés de TD SYNNEX aident les partenaires à maintenir des normes de service constamment élevées, tout en créant une activité de services durable et évolutive.
Couvrant les besoins essentiels des clients dans les domaines de la sécurité, de l’infrastructure, des terminaux et du Cloud, le portefeuille comprend :
- Sécurité gérée
- Gestion des ordinateurs, stockage et virtualisation
- Gestion des pare-feu, des réseaux et du sans-fil
- Services gérés pour les terminaux et l’impression
- Services cloud gérés, y compris Azure et AWS
Un portefeuille fiable de fournisseurs technologiques de premier plan
Pour en savoir plus, cliquez ici
Un modèle de partenariat conçu pour évoluer avec vous
Les Managed Services de TD SYNNEX reposent sur un modèle de prestation fluide, soutenu par des équipes d’ingénieurs qualifiés et des opérations NOC et SOC matures. Cette base permet aux partenaires de se lancer rapidement sur le marché, de fournir des services de niveau entreprise dès le premier jour et d’évoluer en toute confiance à mesure que la demande des clients augmente.
En supprimant les engagements de dépenses initiales, les exigences d’exclusivité et les blocages à long terme, TD SYNNEX réduit considérablement les risques et les investissements. Les options de livraison en marque blanche vous permettent de protéger et de renforcer vos relations clients, tout en conservant la pleine propriété de l’engagement commercial.
Grâce à la facturation mensuelle basée sur la consommation, vous ne payez que ce que vous utilisez, ce qui permet un délai de mise sur le marché plus rapide, des marges prévisibles et un modèle de services commercialement agile qui évolue en fonction de votre activité.
Témoignage de réussite : Renforcer la cybersécurité des PME avec le SOC en tant que service
Opérant sur le marché très dynamique des services informatiques pour PME, MAXWORX a dû faire face à une pression croissante en tant que partenaire Microsoft pour aider ses clients à faire face aux cybermenaces croissantes, aux failles de sécurité persistantes et aux ressources internes limitées. Conscient qu’une cybersécurité efficace ne se résume pas à la simple mise en place de produits individuels, MAXWORX a recherché une approche globale alliant technologie, infrastructure et méthodologie éprouvée.
En travaillant avec TD SYNNEX et Chorus pour mettre en œuvre le SOC en tant que service, MAXWORX a pu offrir à ses clients un modèle de sécurité plus complet et réactif. Le service a offert de solides performances opérationnelles, avec une réactivité dépassant les références du secteur et des rapports réguliers d’experts SOC fournissant une visibilité claire et des conseils pour une amélioration continue.
Par conséquent, MAXWORX a renforcé à la fois les résultats de sécurité des clients et les normes internes, démontrant comment le SOC en tant que service peut accroître la qualité et la maturité des services informatiques des PME.
Vous souhaitez en savoir plus sur nos Managed Services ?
Remplissez le formulaire ci-dessous pour demander qu’un spécialiste vous rappelle.