Construa relações duradouras com os clientes através de uma otimização contínua, e não de execuções pontuais. Os Serviços Geridos desempenham um papel fundamental na prestação de uma experiência do cliente consistente e de alta qualidade ao longo do tempo, ajudando os parceiros a passar de um apoio reativo para um envolvimento proativo e orientado para o valor.
Ao tratar da monitorização, gestão e otimização 24 horas por dia, 7 dias por semana, a TD SYNNEX ajuda os parceiros a manter os ambientes dos clientes estáveis, seguros e com o desempenho esperado. O resultado é menos incidentes, resolução mais rápida e maior confiança com os clientes finais, ao mesmo tempo que permite um modelo de serviços baseado no valor continuado em vez de projetos de curto prazo.
Serviços avançados de NOC e SOC com vários fornecedores
Desempenho do SLA
CSAT
Construa receitas recorrentes, à sua maneira
Os Serviços Geridos geram receitas recorrentes previsíveis, maior retenção do cliente e risco operacional reduzido. Ao aliviar a monitorização e gestão diárias, os parceiros libertam recursos internos para se concentrarem em atividades de maior valor, como a inovação de soluções, a expansão de clientes e o crescimento estratégico.
Fornecidos em estreita colaboração com os principais fornecedores, os Serviços Geridos da TD SYNNEX ajudam os parceiros a manterem padrões de serviço consistentemente elevados, ao mesmo tempo que constroem um negócio de serviços sustentável e escalável.
Cobrindo as principais necessidades dos clientes em segurança, infraestrutura, endpoints e cloud, o portefólio inclui:
- Segurança gerida
- Computador gerido, armazenamento e virtualização
- Firewall, rede e wireless geridos
- Endpoint gerido e serviços de impressão geridos
- Serviços de cloud geridos, incluindo Azure e AWS
Um portefólio de confiança de fornecedores de tecnologia líderes
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Um modelo de parceria concebido para escalar consigo
Os Serviços Geridos da TD SYNNEX baseiam-se num modelo de prestação sem atritos, apoiado por equipas de engenharia qualificadas e operações maduras de NOC e SOC. Esta base permite que os parceiros entrem rapidamente no mercado, forneçam serviços de nível empresarial desde o primeiro dia e escalem com confiança à medida que a procura dos clientes cresce.
Ao eliminar os compromissos de despesas iniciais, os requisitos de exclusividade e os contínuos bloqueios, a TD SYNNEX reduz significativamente o risco e o investimento. As opções de prestação de marca branca permitem-lhe proteger e reforçar as suas relações com os clientes, mantendo ao mesmo tempo a total propriedade do compromisso comercial.
Com a faturação mensal baseada no consumo, paga apenas pelo que utiliza, apoiando um tempo de comercialização mais rápido, margens previsíveis e um modelo de serviços comercialmente ágil que cresce em linha com o seu negócio.
História de sucesso: Reforçar a cibersegurança de PME com o SOC como Serviço
Operando no mercado de serviços de TI para PME em rápida evolução, a MAXWORX enfrentou uma pressão crescente enquanto parceiro da Microsoft para ajudar os clientes a lidar com as crescentes ameaças cibernéticas, as lacunas de segurança persistentes e os recursos internos limitados. Reconhecendo que a cibersegurança eficaz exigia mais do que produtos individuais, a MAXWORX procurou uma abordagem holística que combinasse tecnologia, infraestrutura e metodologia comprovada.
Ao trabalhar com a TD SYNNEX e a Chorus para implementar o SOC como Serviço, a MAXWORX conseguiu oferecer aos clientes um modelo de segurança mais abrangente e com maior capacidade de resposta. O serviço forneceu um forte desempenho operacional, com uma capacidade de resposta que excedeu as referências do setor e relatórios regulares de especialistas em SOC, proporcionando visibilidade clara e orientação para melhoria contínua.
Como resultado, a MAXWORX reforçou os resultados de segurança do cliente e as normas internas, demonstrando como o SOC, enquanto Serviço, pode melhorar a qualidade e a maturidade dos serviços de TI para PME.
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