Verbessern Sie den Kundensupport und die
Nachhaltigkeit mit Dell
Zusätzliche Services zur Unterstützung der
Serveraktualisierung Ihrer Kunden.
ProSupport Suite.
Dell Technologies bietet eine umfassende Suite von Support- und Recovery-Services, um für Ihre Kunden eine reibungslose, sichere und nachhaltige IT-Aktualisierung zu gewährleisten.
Wenn Ihre Kunden ihre Server aufrüsten, ist es entscheidend, dass Verfügbarkeit und Effizienz gewährleistet sind. Deshalb sollten sie die zusätzlichen Supportoptionen von Dell in Betracht ziehen, die über ihre Standardlösungen hinausgehen.
Der ProSupport-Service von Dell bietet:
Durchgehender Zugang zu technischen Experten
Sofortiger Remote-Support und schnelle Reaktionsoptionen vor Ort zur Minimierung von Ausfallzeiten
Störfall-Management bei kritischen Problemen
Spezieller Support für Fälle mit Schweregrad 1 gewährleistet eine schnelle Lösung.
Proaktive und vorausschauende Problemerkennung
Erkennen Sie Hardware- und Softwareprobleme frühzeitig mit automatisierter Fallerstellung und Einblicken in den Systemzustand.
CloudIQ-Cybersicherheits-bewertung
Kontinuierliche Überprüfung der verbundenen Assets auf Security-Fehlkonfigurationen und Richtlinienabweichungen.
Mit ProSupport Plus erhalten Kunden außerdem:
- Service Account Management – ein fest zugewiesener Mitarbeiter, der sicherstellt, dass Kunden das bestmögliche Supporterlebnis erhalten.
- Vorrangiger Zugang zu leitenden Ingenieuren – sofortige fortschrittliche Fehlerbehebung durch Experten, die mit den Infrastrukturlösungen von Dell vertraut sind.
- Proaktive Systemwartung – Einblicke in den Systemzustand und die Stabilität mit maßgeschneiderten Empfehlungen.
- Verbesserter geschäftskritischer Support – im Fall der Fälle wird Dell alles in seiner Macht Stehende tun, um eine schnelle Lösung herbeizuführen.
- Begrenzter Support für Drittanbietersoftware – eine einzige Anlaufstelle für berechtigte Drittanbietersoftware.
Dienstleistungen zur Vermögensrückgewinnung
Der Umgang mit IT-Altgeräten kann eine logistische und ökologische Herausforderung darstellen. Aber nicht mit den Asset Recovery Services von Dell. Sie vereinfachen den Prozess und unterstützen gleichzeitig die Nachhaltigkeitsziele Ihrer Kunden. Und zwar wie folgt:
- Sichere Datenverarbeitung – Geräte werden gemäß strengen Standards bereinigt oder vernichtet, um sensible Informationen zu schützen.
- Umweltverträglichkeit – Elektronikmüll wird verantwortungsvoll recycelt, ohne ihn in Entwicklungsländer zu exportieren.
- Restwertausschöpfung – Einblicke in den Systemzustand und die Stabilität mit maßgeschneiderten Empfehlungen.
- Verbesserter geschäftskritischer Support – Kunden können berechtigte Geräte weiterverkaufen, um die Upgrade-Kosten zu verringern, oder sie verantwortungsvoll recyceln, sofern kein Wert ermittelt wird.
- Einblicke in die Nachhaltigkeit – der Umweltauswirkungsbericht liefert Echtzeitdaten zu Emissionen, Energieverbrauch und Deponievermeidung.
Nachhaltigkeit zählt
Elektronikmüll ist mit über 62 Millionen Tonnen jährlich die weltweit am schnellsten wachsende Abfallquelle. Hiervon werden nur 22 % ordnungsgemäß recycelt. Mit Hilfe von Dell können Ihre Kunden Nachhaltigkeit in ihre IT-Aktualisierung einbeziehen und dabei Folgendes leisten:
Betriebskosten senken
Umweltbelastung reduzieren
Nachhaltigkeitsstandards einhalten
Dell-Services für Speicher
Support
Die Dell ProSupport Infrastructure Suite bietet ein „gutes“, „besseres“ und „bestes“ Modell für den Kundensupport. Dell ProSupport Infrastructure bietet 24×7 technischen Remote-Support, ideal für geschäftskritische Assets, die keine Ausfallzeiten riskieren können.
Bereitstellung
Ein umfassendes Serviceportfolio, das Datensicherungslösungen implementiert und fachkundig an Ihre einzigartige Umgebung anpasst. Mit der Dell ProDeploy Enterprise Suite helfen wir Kunden, ab dem ersten Tag mehr aus ihrer Technologie herauszuholen.
Residency-Services
Rüsten Sie Ihre Kunden mit Dell Residency Services für zukünftigen Erfolg und Wachstum. Wir bieten unübertroffenes Fachwissen mit hochspezialisierten Experten, Verbesserungen neuer sowie bestehender Technologien, die sie mit der einzigartigen Kundenumgebung verknüpfen und dazu beitragen, einen höheren Wert zu schaffen.
Sprechen Sie mit einem Spezialisten.
Wenn Sie mit einem unserer Spezialisten über das Angebot von Dell PowerEdge Servern mit neuen Windows Server 2025-Lizenzen sprechen möchten, füllen Sie bitte das nachstehende Formular aus. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen.