Migliora l'assistenza ai clienti e
la sostenibilità con Dell Technologies

Servizi aggiuntivi per supportare
l'aggiornamento dei server dei tuoi clienti.

Suite ProSupport.

Dell Technologies offre una suite completa di servizi di supporto e ripristino per garantire ai tuoi clienti un aggiornamento IT semplice, sicuro e sostenibile.

È fondamentale garantire operatività ed efficienza quando i tuoi clienti aggiornano i loro server. Ecco perché per farlo dovrebbero prendere in considerazione le opzioni di supporto aggiuntive di Dell che vanno oltre le loro soluzioni standard.

Il servizio ProSupport di Dell offre:

Accesso 24/7 ai tecnici specializzati

Assistenza remota immediata e opzioni di risposta rapida in loco per ridurre al minimo i tempi di fermo

Gestione degli incidenti per situazioni critiche

Il supporto dedicato per i casi di Gravità 1 garantisce una risoluzione rapida.

Rilevamento proattivo e predittivo dei problemi

Rileva tempestivamente i problemi hardware e software con la creazione automatica di casi e le informazioni sullo stato del sistema.

Valutazione della sicurezza informatica CloudIQ

Controlli continui delle risorse connesse per rilevare configurazioni errate e deviazioni dai criteri di sicurezza.

Con ProSupport Plus, i clienti ottengono anche:

  • Gestione degli account di servizio: un assistente dedicato per garantire ai clienti la migliore esperienza di assistenza possibile.
  • Accesso prioritario a tecnici senior: risoluzione avanzata immediata dei problemi da parte di esperti che conoscono le soluzioni infrastrutturali di Dell Technologies.
  • Manutenzione proattiva del sistema: informazioni sullo stato e sulla stabilità del sistema con raccomandazioni personalizzate.
  • Supporto mission-critical potenziato: in caso di incidente, Dell Technologies farà tutto il possibile per garantire una rapida risoluzione.
  • Supporto software di terze parti limitato: un unico punto di responsabilità per software di terze parti idonei.

Servizi di recupero degli asset

Gestire le apparecchiature IT legacy può essere una sfida logistica e ambientale. Ma non con i servizi di recupero degli asset di Dell Technologies. Questi servizi aiutano a semplificare il processo supportando al contempo gli obiettivi di sostenibilità dei tuoi clienti. Caratteristiche dei servizi:

  • Gestione sicura dei dati: i dispositivi vengono sanificati o distrutti in conformità a rigorosi standard per proteggere le informazioni sensibili.
  • Conformità ambientale: i rifiuti elettronici vengono riciclati in modo responsabile, senza essere esportati nei paesi in via di sviluppo.
  • Recupero del valore: approfondimenti sullo stato e sulla stabilità del sistema con raccomandazioni personalizzate.
  • Supporto mission-critical potenziato: i clienti possono rivendere le attrezzature idonee per compensare i costi di aggiornamento o riciclarle in modo responsabile se non viene trovato alcun valore.
  • Approfondimenti sulla sostenibilità: il Rapporto sull’impatto ambientale fornisce dati in tempo reale sulle emissioni, sull’energia e sull’eliminazione delle discariche.

La sostenibilità è importante

I rifiuti elettronici sono il flusso di rifiuti in più rapida crescita a livello globale, con oltre 62 milioni di tonnellate generate ogni anno, di cui solo il 22% viene riciclato correttamente. Con l’aiuto di Dell, i tuoi clienti potranno integrare la sostenibilità nel loro aggiornamento IT, con questi risultati:

Riduzione dei costi operativi

Riduzione dell'impatto ambientale

Conformità agli standard di sostenibilità

Servizi di archiviazione di Dell Technologies

Assistenza

Dell ProSupport Infrastructure Suite offre un modello con la soluzione migliore per ogni livello di necessità. L’infrastruttura Dell ProSupport offre supporto tecnico remoto 24/7, ideale per le risorse critiche per l’azienda che non possono rischiare tempi di fermo.

Implementazione

Un portafoglio completo di servizi che implementa e abbina abilmente le soluzioni di protezione dei dati al tuo ambiente specifico. Con Dell ProDeploy Enterprise Suite aiutiamo i clienti a ottenere di più dalla tecnologia fin dal primo giorno.

Residency

Aiuta i tuoi clienti a prepararsi per il successo e la crescita futuri con i servizi Dell Residency. Fornire un’esperienza senza pari con esperti altamente specializzati e miglioramenti alle tecnologie nuove ed esistenti e le abbinano all’ambiente unico del cliente generando valore aggiunto.

Rivolgiti a uno specialista.

Se desideri parlare con uno dei nostri specialisti dell’offerta dei server Dell PowerEdge con le nuove licenze Windows Server 2025, compila il modulo sottostante e provvederemo a ricontattarti.