Améliorez le support client et la
durabilité avec Dell

Services supplémentaires pour soutenir la
modernisation des serveurs de vos clients.

Suite ProSupport.

Dell Technologies propose une suite complète de services d’assistance et de récupération pour assurer un rafraîchissement informatique fluide, sécurisé et durable pour vos clients.

Lorsque vos clients mettent à niveau leurs serveurs, il est essentiel de garantir la disponibilité et l’efficacité. C’est pourquoi ils doivent envisager les options d’assistance supplémentaires de Dell qui vont au-delà de leurs solutions standard.

Le service ProSupport de Dell offre :

Accès 24/7 à des experts techniques

Un support à distance instantané et une intervention rapide sur site pour réduire au minimum les interruptions

Gestion des incidents pour les problèmes critiques

Un support dédié pour les cas de sévérité 1 garantit une résolution rapide

Détection proactive et prédictive des problèmes

Détectez les problèmes matériels et logiciels à un stade précoce grâce à la création automatisée de cas et aux informations sur l’état du système.

Évaluation de la cybersécurité CloudIQ

Contrôles continus des actifs connectés pour détecter les erreurs de configuration de sécurité et les écarts par rapport aux politiques.

Avec ProSupport Plus, les clients bénéficient également de :

  • Gestion des comptes de service : un interlocuteur dédié pour garantir à vos clients la meilleure expérience de support possible
  • Accès prioritaire aux ingénieurs seniors : dépannage avancé immédiat par des experts familiarisés avec les solutions d’infrastructure de Dell.
  • Maintenance proactive du système : informations sur l’état et la stabilité du système, avec des recommandations personnalisées.
  • Assistance renforcée pour les missions critiques : si le pire devait se produire, Dell fera tout son possible pour assurer une résolution rapide.
  • Prise en charge limitée des logiciels tiers : un point unique de responsabilité pour les logiciels tiers éligibles.

Services de récupération des actifs

La gestion des équipements informatiques existants peut représenter un défi logistique et environnemental. Mais pas avec les services de récupération d’actifs de Dell. Ils permettent de simplifier le processus tout en soutenant les objectifs de durabilité de vos clients. Voici comment :

  • Traitement sécurisé des données : les appareils sont assainis ou détruits conformément à des normes strictes afin de protéger les informations sensibles
  • Respect de l’environnement : les déchets électroniques sont recyclés de manière responsable, sans être exportés vers des pays en voie de développement.
  • Récupération de la valeur : Des analyses sur l’état et la stabilité des systèmes, accompagnées de recommandations personnalisées.
  • Assistance renforcée pour les missions critiques : les clients peuvent revendre les équipements éligibles pour compenser les coûts de mise à niveau, ou les recycler de manière responsable s’ils n’ont plus de valeur
  • Informations sur le développement durable : le rapport sur l’impact environnemental fournit des données en temps réel sur les émissions, l’énergie et l’évitement des décharges.

La durabilité est importante

Les déchets électroniques sont le flux de déchets à la croissance la plus rapide au monde, avec plus de 62 millions de tonnes générées chaque année, dont seulement 22 % sont correctement recyclés. Avec l’aide de Dell, vos clients peuvent intégrer la durabilité dans leur mise à jour informatique, ce qui leur permet de :

Réduire les coûts d’exploitation

Minimiser l’impact environnemental

Respecter les normes de durabilité

Services Dell pour le stockage

Support

Dell ProSupport Infrastructure Suite offre un modèle de comparaison qualitative pour répondre aux besoins d’assistance des clients. Dell ProSupport Infrastructure fournit une assistance technique à distance 24/7, idéale pour les actifs critiques qui ne risquent pas de tomber en panne.

Déploiement

Un portefeuille complet de services qui mettent en œuvre et associent de manière experte des solutions de protection des données à votre environnement unique. Via Dell ProDeploy Enterprise Suite, nous aidons les clients à tirer le meilleur parti des technologies, dès le premier jour.

Residency

Aidez vos clients à se préparer au succès et à la croissance futurs avec Dell Residency Services. Offrir une expertise inégalée grâce à des spécialistes hautement qualifiés, ainsi que des améliorations sur les technologies nouvelles et existantes, adaptées à l’environnement unique de chaque client pour générer davantage de valeur. 

Consulter un spécialiste.

Si vous souhaitez parler à l’un de nos spécialistes de l’offre de serveurs Dell PowerEdge avec les nouvelles licences Windows Server 2025, remplissez le formulaire ci-dessous et nous vous contacterons.