Zlepšete podporu zákazníků a
udržitelnost se společností Dell

Další služby na podporu obnovy serverů vašich
zákazníků.

Sada ProSupport.

Společnost Dell Technologies nabízí komplexní sadu služeb podpory a obnovy, která zajistí hladké, bezpečné a udržitelné obnovení IT systémů pro vaše zákazníky.

Když vaši zákazníci upgradují servery, je kriticky důležité zajistit provozuschopnost a efektivitu. Proto by měli zvážit další možnosti podpory od společnosti Dell, které jdou nad rámec standardních řešení.

Služba ProSupport společnosti Dell poskytuje:

Nepřetržitý přístup k technickým odborníkům

Okamžitá vzdálená podpora a možnosti rychlé reakce na místě pro minimalizaci prostojů

Řízení incidentů u kritických problémů

Vyhrazená podpora pro případy závažnosti 1 zajišťuje rychlé řešení.

Proaktivní a prediktivní detekce problémů

Detekujte problémy s hardwarem a softwarem včas díky automatickému vytváření případů a informacím o stavu systému.

Hodnocení kybernetické bezpečnosti CloudIQ

Průběžné kontroly připojených zařízení z hlediska chybných konfigurací zabezpečení a odchylek od zásad.

Se službou ProSupport Plus zákazníci také získají:

  • Správa servisních účtů – specializovaný zástupce, který zajistí, že zákazníci získají nejlepší možnou podporu.
  • Prioritní přístup k senior technikům – okamžité pokročilé řešení problémů od odborníků obeznámených s řešeními infrastruktury společnosti Dell.
  • Proaktivní údržba systému – přehled o stavu a stabilitě systému s doporučeními na míru.
  • Rozšířená podpora kriticky důležitá pro podnikání – v případě, že dojde k nejhoršímu, společnost Dell udělá vše pro zajištění rychlého řešení.
  • Omezená podpora softwaru třetích stran – jediný bod odpovědnosti za způsobilý software třetích stran.

Služby zpětného získání majetku

Manipulace se starším IT vybavením může být výzvou z hlediska logistiky i životního prostředí. Ale ne se službami společnosti Dell pro obnovu majetku. Pomáhají celý proces zjednodušit a zároveň podporují cíle udržitelnosti vašich zákazníků. Postupujte takto:

  • Bezpečná manipulace s daty – zařízení jsou dezinfikována nebo zničena v souladu s přísnými standardy na ochranu citlivých informací.
  • Dodržování předpisů v oblasti životního prostředí – elektronický odpad se recykluje odpovědně, aniž by se vyvážel do rozvojových zemí.
  • Obnovení hodnoty – přehled o stavu a stabilitě systému s doporučeními na míru.
  • Rozšířená podpora – kritická podpora – zákazníci mohou způsobilé vybavení dále prodávat, aby kompenzovali náklady na modernizaci, nebo odpovědně recyklovat, pokud není nalezena žádná hodnota.
  • Poznatky o udržitelnosti – zpráva o dopadech na životní prostředí poskytuje v reálném čase údaje o emisích, energii a předcházení skládkám.

Trvalá udržitelnost je důležitá

Elektronický odpad je celosvětově nejrychleji rostoucím tokem odpadu, který ročně vytvoří více než 62 milionů tun – z toho je řádně recyklováno pouze 22 %. S pomocí společnosti Dell mohou vaši zákazníci do obnovy IT začlenit udržitelnost, což jim umožní:

Snížení provozních nákladů

Minimalizace dopadu na životní prostředí

Dodržování norem udržitelnosti

Služby Dell pro úložiště

Podpora

Sada služeb Dell ProSupport Infrastructure Suite nabízí přehledný model služeb ve třech úrovních – Good, Better, Best – který pokrývá potřeby zákazníků v oblasti technické podpory. Infrastruktura Dell ProSupport Infrastructure poskytuje vzdálenou technickou podporu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, což je ideální pro podnikově kritická zařízení, která nemohou riskovat prostoje.

Nasazení

Kompletní portfolio služeb, které zavádějí a odborně kombinují řešení ochrany dat s vaším jedinečným prostředím. Prostřednictvím sady Dell ProDeploy Enterprise Suite pomáháme zákazníkům od prvního dne využívat technologie naplno.

Rezidentní podpora

Pomozte svým zákazníkům připravit se na budoucí úspěch a růst pomocí služeb Dell Residency Services. Poskytování bezkonkurenčních odborných znalostí s vysoce specializovanými odborníky a vylepšení nových a stávajících technologií, které je spojují s jedinečným prostředím zákazníka a pomáhají při dosahování větší hodnoty.

Obraťte se na odborníka.

Chcete-li si s některým z našich specialistů promluvit o nabídce serverů Dell PowerEdge s novými licencemi Windows Server 2025, vyplňte níže uvedený formulář a my vás budeme kontaktovat.