Après la vente
Offrez des résultats exceptionnels à vos clients et stimulez une croissance durable.
Gagner de nouveaux contrats n’est que le début. Le succès à long terme d’un MSP dépend de la fourniture d’une valeur client constante, du maintien de relations solides et de la création d’opportunités de croissance continue.
Grâce à TD SYNNEX MSP Evolve™, TD SYNNEX aide les partenaires à renforcer leur qualité de service, à optimiser leurs opérations et à soutenir leurs clients tout au long de leur cycle de vie technologique. Des services professionnels au support managé, en passant par les cloud marketplaces et les services liés au cycle de vie client, nous fournissons l’expertise et les ressources nécessaires pour aider les MSP de se développer et de réussir à grande échelle.
Au-delà de la vente
TD SYNNEX MSP Evolve™ offre un accès à un portefeuille complet de services après-vente conçus pour permettre aux partenaires de renforcer les relations clients, d’améliorer l’efficacité opérationnelle et de créer une valeur commerciale à long terme.
Services professionnels
Développez vos capacités grâce à une expertise spécialisée qui aide à rationaliser la mise en œuvre, le déploiement et les engagements clients continus.
Services managés et assistance
Accédez à des services conçus pour compléter vos ressources internes et aider à maintenir une qualité de service constante.
Formation technique et certification
Assurez-vous que vos équipes et vos clients restent informés des technologies en évolution et des meilleures pratiques du secteur.
Développement des plateformes et des marketplaces
Exploitez des outils, des plateformes et des écosystèmes qui simplifient les opérations et créent des opportunités de croissance pour l’entreprise.
Services liés au cycle de vie client
Support de bout en bout allant de la passation de commande à la gestion complète du cycle de vie des abonnements logiciels. Renforcez les relations client grâce à un engagement proactif, à l’accompagnement pour les renouvellements d’équipements et à la création de valeur continue.
Des services professionnels destinés à renforcer vos capacités
Face à la complexité croissante des environnements client, les MSP ont souvent besoin de s’appuyer sur une expertise spécialisée pour accélérer leurs projets et en garantir la réussite.
Les services professionnels de TD SYNNEX offrent :
- La mise en œuvre et le déploiement de la solution
- Des projets d’intégration et de migration
- Des conseils techniques
- Une optimisation de l’infrastructure
- Des initiatives d’intégration et d’adoption des clients
En élargissant vos compétences grâce à une expertise de confiance, vous pouvez vous concentrer sur le développement de votre entreprise tout en maintenant des normes élevées de prestation de services.
Services managés et assistance
Les clients attendent un support fiable et proactif qui contribue à maintenir leurs environnements technologiques sécurisés, efficaces et productifs. TD SYNNEX MSP Evolve™ offre un accès à des services et ressources qui aident les partenaires à fournir une expérience client exceptionnelle tout en maintenant une efficacité opérationnelle.
Avantages principaux :
- Une meilleure homogénéité des services
- Une meilleure capacité d’évolution
- Une flexibilité opérationnelle accrue
- Une amélioration de la satisfaction client
- Une expertise technique supplémentaire en cas de besoin
Formation et développement continus
La technologie évolue rapidement, et les MSP performants créent un avantage concurrentiel grâce à un apprentissage continu. Grâce à la TD SYNNEX Academy et aux programmes d’habilitation, les partenaires peuvent continuer à développer des compétences techniques et commerciales qui soutiennent la croissance à long terme et la réussite de leurs clients.
Cloud et informatique hybride
Développez une expertise qui aide les clients à optimiser et moderniser leurs environnements.
Intelligence artificielle
Explorez les opportunités de créer de nouveaux services et solutions clients optimisés par l’IA.
La cybersécurité
Renforcez les capacités qui soutiennent des exigences de sécurité de plus en plus complexes.
Technologies émergentes
Restez informés des évolutions technologiques et des développements du marché.
Développement des plateformes et des marketplaces
TD SYNNEX MSP Evolve™ aide les partenaires à accéder à des plateformes qui rationalisent les opérations commerciales et soutiennent la prestation de services managés.
PartnerFirst
Simplifiez l’achat de matériel et de logiciels grâce à une plateforme conçue pour rendre les processus d’approvisionnement plus efficaces et évolutifs pour les MSP.
Plateforme cloud StreamOne®
Gérez les services cloud, les abonnements et la consommation des clients via une plateforme conçue pour simplifier les opérations cloud et soutenir la croissance des revenus récurrents.
Solutions MSP StreamOne®
Accédez à des outils et des capacités qui aident à optimiser la prestation des services managés et à améliorer l’efficacité opérationnelle.
Conseils en marketplaces cloud des hyperscalers
Bénéficiez de conseils pour maximiser les opportunités au sein des principaux écosystèmes et places de marché cloud.
Services liés au cycle de vie client
La croissance durable des MSP dépend d’une forte fidélisation des clients et d’un engagement continu. Les services liés au cycle de vie client offre un support complet, depuis la passation de commande jusqu’à la gestion de l’ensemble du cycle de vie des abonnements logiciels en utilisant l’approche LAER (Land [conquérir], Adopt [adopter], Expand [Étendre], Renew [Renouveler]).
TD SYNNEX a conçu des modèles d’e-mails de nurturing prêts à l’emploi, en collaboration avec chaque fournisseur, parfaitement alignés sur leur message et leur identité de marque. Grâce au service automatisé de gestion du cycle de vie client de TD SYNNEX, vous pouvez envoyer des e-mails à vos clients à chaque étape de leur parcours et interagir avec eux au moment le plus opportun. Ce service intervient aux étapes clés du cycle de vie client, de l’adoption au renouvellement des équipements, afin de renforcer l’engagement clients, d’identifier les opportunités de croissance et d’améliorer les taux de renouvellement et de fidélisation.
Le service permet aux partenaires de gérer les licences clients sur l’ensemble du cycle de vie, en associant une expérience de commande fluide avec une adoption opérationnelle.
Les principaux avantages incluent :
- L’amélioration de la fidélisation des clients et une croissance évolutive
- L’augmentation des revenus récurrents
- Une expérience produit améliorée
- Un potentiel accru de ventes croisées et de ventes additionnelles
- L’automatisation réduit les tâches manuelles et permet aux équipes de se concentrer sur l’accroissement de la valeur offerte aux clients
Continuez à développer votre activité MSP
Le parcours des MSP ne s’arrête pas après la mise en œuvre. Grâce à TD SYNNEX MSP Evolve™, les partenaires ont accès à l’expertise, aux outils et au support nécessaires pour améliorer continuellement la prestation de services, renforcer les relations clients et découvrir de nouvelles opportunités de croissance.
Sensibilisation
Identifiez les opportunités du marché et découvrez comment MSP Evolve™ peut vous aider à développer votre activité
Accompagnement et communauté
Développez les compétences, les connaissances et les relations professionnelles nécessaires pour à votre réussite à long terme.
Pendant la vente
Accédez à un support avant-vente, à une expertise technique et à des ressources axées sur la croissance pour vous aider à gagner davantage d’opportunités commerciales.
Prêt(e) à renforcer la réussite de vos clients ?
Que vous cherchiez à améliorer la prestation de services, à renforcer la fidélisation des clients ou à débloquer de nouvelles opportunités de revenus récurrents, TD SYNNEX MSP Evolve™ fournit le soutien, les ressources et l’expertise nécessaires pour aider votre entreprise à prospérer.
Consultez un expert en MSP de TD SYNNEX. Découvrez comment TD SYNNEX MSP Evolve™ peut vous aider à maximiser la valeur client et accélérer la croissance à long terme.