Serviço pós-venda
Oferecer resultados excecionais aos clientes e impulsionar o crescimento a longo prazo.
Conquistar novos negócios é apenas o início. O sucesso a longo prazo de um MSP depende de oferecer um valor consistente ao cliente, manter relações sólidas e criar oportunidades de crescimento contínuo.
Através do TD SYNNEX MSP Evolve™, a TD SYNNEX garante que os parceiros reforçam a prestação de serviços, otimizam as operações e apoiam os clientes ao longo de todo o seu ciclo de vida tecnológico. Desde serviços profissionais e suporte gerido a marketplaces na cloud e serviços de ciclo de vida do cliente, fornecemos a experiência e os recursos para ajudar os MSP a crescer e a ter sucesso.
Serviço pós-venda
O TD SYNNEX MSP Evolve™ oferece acesso a um portefólio abrangente de serviços pós-venda concebidos para capacitar os parceiros a reforçar as relações com os clientes, melhorar a eficiência operacional e criar valor empresarial a longo prazo.
Serviços profissionais
Expanda as suas capacidades com conhecimentos especializados que ajudam a simplificar a implementação e o envolvimento contínuo do cliente.
Serviços geridos e suporte
Aceda a serviços concebidos para complementar os seus recursos internos e ajudar a manter uma qualidade de serviço consistente.
Formação técnica e certificação
Certifique-se de que tanto as suas equipas como os seus clientes se mantêm a par das tecnologias em constante evolução e das boas práticas do setor.
Expansão de plataformas e marketplaces
Aproveite as ferramentas, as plataformas e os ecossistemas que simplificam as operações e criam oportunidades para o crescimento da empresa.
Serviços de ciclo de vida do cliente
Apoio completo, desde a realização de uma encomenda até à gestão de todo o ciclo de vida da subscrição de software. Reforce as relações com os clientes através de um envolvimento proativo, do apoio às renovações e da prestação contínua de valor.
Serviços profissionais para ampliar as suas capacidades
À medida que os ambientes dos clientes se tornam cada vez mais complexos, os MSP precisam frequentemente de acesso a conhecimentos especializados para acelerar projetos e garantir resultados bem-sucedidos.
Os Serviços Profissionais da TD SYNNEX oferecem:
- Implementação de soluções
- Projetos de integração e migração
- Consultoria técnica
- Otimização da infraestrutura
- Iniciativas de integração e adoção de clientes
Ao expandir as suas capacidades com conhecimentos especializados de confiança, pode concentrar-se no crescimento da sua empresa, mantendo ao mesmo tempo elevados padrões de prestação de serviços.
Serviços geridos e suporte
Os clientes esperam um suporte fiável e proativo que ajude a manter os seus ambientes tecnológicos seguros, eficientes e produtivos. O TD SYNNEX MSP Evolve™ fornece acesso a serviços e recursos que ajudam os parceiros a oferecer experiências do cliente excecionais, mantendo ao mesmo tempo a eficiência operacional.
As vantagens incluem:
- Maior consistência do serviço
- Maior escalabilidade
- Maior flexibilidade operacional
- Maior satisfação do cliente
- Conhecimentos técnicos adicionais quando necessário
Formação e desenvolvimento contínuos
A tecnologia evolui rapidamente e os MSP bem-sucedidos criam vantagem competitiva através da aprendizagem contínua. Através da TD SYNNEX Academy e dos programas de capacitação, os parceiros podem continuar a desenvolver competências técnicas e empresariais que apoiam o crescimento a longo prazo e o sucesso dos clientes.
Cloud e TI híbrida
Desenvolva conhecimentos que ajudem os clientes a otimizar e modernizar os seus ambientes.
Inteligência artificial
Explore oportunidades para criar novos serviços e soluções baseados em IA para os clientes.
Cibersegurança
Reforce as capacidades que suportam requisitos de segurança cada vez mais complexos.
Tecnologias emergentes
Mantenha-se a par das tecnologias em evolução e dos desenvolvimento do mercado.
Expansão de plataformas e marketplaces
O TD SYNNEX MSP Evolve™ ajuda os parceiros a aceder a plataformas que simplificam as operações empresariais e apoiam a prestação de serviços geridos.
PartnerFirst
Simplifique a aquisição de hardware e software através de uma plataforma concebida para tornar a aquisição eficiente e escalável para empresas de MSP.
Plataforma na cloud StreamOne®
Faça a gestão de serviços de cloud, subscrições e consumo de clientes através de uma plataforma concebida para simplificar as operações na cloud e apoiar o crescimento de receitas recorrentes.
Soluções de MSP StreamOne®
Aceda a ferramentas e capacidades que ajudam a otimizar a prestação de serviços geridos e a melhorar a eficiência operacional.
Consultoria de marketplaces de cloud hyperscaler
Beneficie de orientações que ajudam a maximizar as oportunidades nos principais ecossistemas e marketplaces de cloud.
Serviços de ciclo de vida do cliente
O crescimento sustentável dos MSP depende de uma forte retenção de clientes e de um envolvimento contínuo. Os serviços de ciclo de vida do cliente oferecem suporte completo, desde a realização de uma encomenda até à gestão de todo o ciclo de vida da subscrição de software utilizando a abordagem LAER (Land, Adopt, Expand, Renew).
A TD SYNNEX concebeu modelos pré-definidos de e-mails de fidelização em colaboração com cada fornecedor, de acordo com a sua mensagem e identidade de marca. Pode utilizar o serviço de ciclo de vida do cliente automatizado da TD SYNNEX para enviar e-mails aos seus clientes ao longo do percurso do ciclo de vida do cliente, para envolver o seu cliente no momento ideal. Este serviço é implementado em fases-chave, desde a adoção até à renovação, ajudando a impulsionar o envolvimento do cliente, a identificar oportunidades de crescimento e a melhorar as taxas de renovação e retenção.
O serviço permite aos parceiros gerir as licenças dos clientes ao longo de todo o ciclo de vida, combinando uma experiência de encomenda perfeita com uma adoção que se traduz em resultados concretos.
As principais vantagens incluem:
- Retenção de clientes melhorada e crescimento escalável
- Aumento das receitas recorrentes
- Melhor experiência do produto
- Maior potencial de vendas cruzadas e vendas adicionais
- A automação reduz o esforço manual, permitindo que as equipas se concentrem em fornecer maior valor ao cliente
Continue a ampliar o seu negócio de MSP
A jornada do MSP não termina com a implementação. Através do TD SYNNEX MSP Evolve™, os parceiros obtêm acesso aos conhecimentos especializados, às ferramentas e ao apoio necessários para melhorar continuamente a prestação de serviços, reforçar as relações com os clientes e descobrir novas oportunidades de crescimento.
Sensibilização
Compreender as oportunidades de mercado e como o MSP Evolve™ pode ajudar a expandir o seu negócio.
Capacitação e comunidade
Desenvolva as competências, os conhecimentos e as ligações industriais necessários para o sucesso a longo prazo.
Durante a venda
Aceda a apoio pré-venda, conhecimentos técnicos e recursos focados no crescimento que ajudam a ganhar mais negócios.
Pronto para reforçar o sucesso dos clientes?
Quer pretenda melhorar a prestação de serviços, melhorar a retenção de clientes ou desbloquear novas oportunidades de receitas recorrentes, o TD SYNNEX MSP Evolve™ fornece o apoio, os recursos e a experiência necessários para ajudar a sua empresa a prosperar.
Fale com um especialista em MSP da TD SYNNEX. Descubra como o TD SYNNEX MSP Evolve™ o pode ajudar a maximizar o valor dos clientes e acelerar o crescimento a longo prazo.